應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)是應(yīng)急指揮中心的核心，支持音視頻調(diào)度、集群對(duì)講、應(yīng)急指揮、語(yǔ)音通信調(diào)度、無(wú)線通信調(diào)度等功能，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)和應(yīng)急調(diào)度，主要應(yīng)用于消防、公安、景區(qū)、安全生產(chǎn)等場(chǎng)景。
一、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)概述
應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)作為應(yīng)急指揮中心的核心，其應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)必須打破通信系統(tǒng)之間存在的壁壘，解決應(yīng)急調(diào)度指揮通信系統(tǒng)無(wú)法與業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成聯(lián)動(dòng)等一系列困難，充分滿(mǎn)足應(yīng)急指揮調(diào)度的多種音像視頻接入、視頻指揮調(diào)度、語(yǔ)音通信調(diào)度、無(wú)線通信調(diào)度等功能。
應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)基于標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，支持音視頻調(diào)度、集群對(duì)講、應(yīng)急指揮等功能；支持與PSTN、有線、無(wú)線寬帶、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等通信基礎(chǔ)設(shè)施的通信融合部署，為用戶(hù)提供有線/無(wú)線一體化的多媒體集群通信應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案。
應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)集成語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，快速反應(yīng)、統(tǒng)一應(yīng)急、聯(lián)合行動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)融合調(diào)度，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件。
在緊急事件和災(zāi)害處理時(shí)，提供的可承載語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一應(yīng)急調(diào)度通信系統(tǒng)。應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)具備高度集成、業(yè)務(wù)豐富、快速部署、統(tǒng)一平臺(tái)、成本低、使用方便等優(yōu)點(diǎn)。
應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)在常規(guī)工作時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)指揮中心和區(qū)域管理中心的語(yǔ)音、視頻、指令的通信調(diào)度；在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)，能夠立即調(diào)度快速一鍵式觸發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理流程。
應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)以IP通信為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn) SIP協(xié)議為核心，集求助對(duì)講、緊急電話(huà)、應(yīng)急廣播、應(yīng)急會(huì)商、可視化調(diào)度、實(shí)時(shí)錄音、視頻聯(lián)動(dòng)、報(bào)警聯(lián)動(dòng)和電子地圖于一體，應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)能與其它系統(tǒng)深度融合應(yīng)用管理，提高行業(yè)的信息化管理水平，提高日常工作效率與應(yīng)急處理能力。
二、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)主要功能
應(yīng)急調(diào)度指揮通信系統(tǒng)調(diào)度員可通過(guò)觸摸調(diào)度臺(tái)進(jìn)行工作分配，包括：群呼、組呼、緊急呼叫、電話(huà)會(huì)議、來(lái)電群答、TTS外呼等。
1、基礎(chǔ)通信功能：
點(diǎn)擊呼叫、通話(huà)轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)移、駐留、代答、搶接、保持/恢復(fù)、免打擾、夜晚及節(jié)假日服務(wù)策略設(shè)定；
2、指揮調(diào)度功能：
單呼、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、監(jiān)聽(tīng)、禁話(huà)、手動(dòng)/自動(dòng)轉(zhuǎn)接、群呼、組呼、會(huì)議、動(dòng)態(tài)分組、分級(jí)協(xié)同調(diào)度等操作；
3、IP廣播功能：
含廣播、喊話(huà)、環(huán)境監(jiān)聽(tīng)等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)單點(diǎn)或分區(qū)喊話(huà)廣播、緊急廣播和音樂(lè)廣播。
4、集群對(duì)講：
可調(diào)度不同頻段、不同型號(hào)、不同制式（數(shù)字/模擬）的對(duì)講機(jī)；
5、應(yīng)急會(huì)商：
應(yīng)急指揮監(jiān)控中心與求助人員通話(huà)時(shí)，可通過(guò)應(yīng)急會(huì)商機(jī)制邀請(qǐng)其他人員（包括保安、警察等）加入，進(jìn)行多方會(huì)商。
6、視頻調(diào)度功能：
支持視頻回傳、視頻對(duì)講、應(yīng)急視頻會(huì)商等功能，發(fā)起對(duì)講或觸發(fā)報(bào)警時(shí)，可以聯(lián)動(dòng)顯示終端關(guān)聯(lián)攝像頭的視頻。
7、求助報(bào)警：
求助人員遇到搶劫、人身傷害時(shí)，用報(bào)警裝置向就近監(jiān)控中心緊急報(bào)警。
8、威懾喊話(huà)：
監(jiān)控中心或轄區(qū)派出所在監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)異常情況，可主動(dòng)喊話(huà)，威懾或驅(qū)趕犯罪分子。
三、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)方案
應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)案基于IP通信技術(shù)架構(gòu)，中心機(jī)房部署調(diào)度服務(wù)器，調(diào)度服務(wù)器同時(shí)作為調(diào)度系統(tǒng)服務(wù)和通信系統(tǒng)軟交換，以下設(shè)備均基于IP網(wǎng)絡(luò)通信：
1、應(yīng)急指揮調(diào)度中心調(diào)度員使用的調(diào)度臺(tái)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。
2、應(yīng)急調(diào)度通信系統(tǒng)的終端設(shè)備通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)：如IP話(huà)機(jī)，SIP廣播，IP麥克風(fēng)等。
3、云翌中繼網(wǎng)關(guān)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。
四、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景
1、智慧城市建設(shè)
適用于交通管理、應(yīng)急救助、安全防范等多方面，為城市建設(shè)提供高融合、高效率的應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)。
2、智慧安防監(jiān)控
通過(guò)視頻監(jiān)控、危險(xiǎn)預(yù)警、一鍵報(bào)警、人員調(diào)度等手段，為小區(qū)、園區(qū)、校園、商場(chǎng)等場(chǎng)所構(gòu)建安全防范屏障。
3、智慧工業(yè)生產(chǎn)
為礦山、電力、化工、工廠等生產(chǎn)企業(yè)打造集廣播對(duì)講、視頻監(jiān)控、電話(huà)語(yǔ)音等多應(yīng)用于一體的高效調(diào)度系統(tǒng)。
4、智慧環(huán)境監(jiān)測(cè)
配合環(huán)境監(jiān)測(cè)，幫助博物館、實(shí)驗(yàn)室、農(nóng)場(chǎng)、園林等機(jī)構(gòu)建立及時(shí)高效的環(huán)境預(yù)警方案。
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應(yīng)急指揮系統(tǒng)方案
應(yīng)急指揮系統(tǒng)融合了廣播、對(duì)講、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)、辦公電話(huà)多網(wǎng)合一功能于一身，具有指揮、調(diào)度、廣播、對(duì)講、喊話(huà)、預(yù)警、預(yù)案、音視頻聯(lián)動(dòng)、電子地圖、無(wú)人值守、會(huì)議室等功能。
