ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)方案是基于IP網(wǎng)絡(luò)的電話語(yǔ)音通信，實(shí)現(xiàn)辦公電話之間可以內(nèi)線免費(fèi)互撥，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)融合通信、企業(yè)智能電話交互等功能。
一、ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)需求分析
某集團(tuán)公司總部位于上海，目前已有合肥、深圳、北京有3個(gè)分公司，總部和各分公司都有自己的電話系統(tǒng)，但是相互通話屬于長(zhǎng)途，各個(gè)電話語(yǔ)音通信系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立。
ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)將各分公司和總部之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（專網(wǎng)）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和資源共享，處于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而語(yǔ)音電信網(wǎng)絡(luò)相對(duì)獨(dú)立狀態(tài)，這也是目前大多數(shù)集團(tuán)公司的現(xiàn)狀。
為了實(shí)現(xiàn)分公司之間、各分公司與總部之間內(nèi)網(wǎng)語(yǔ)音電話通信，互撥免費(fèi)，同時(shí)配置IP電話機(jī)、SIP軟件電話(SIP、APP)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通話。?
企業(yè)需要組建總部、分公司電話網(wǎng)絡(luò)，各自擁有獨(dú)立的語(yǔ)音通訊系統(tǒng)，同時(shí)通過(guò)ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)將各分公司及總部連接起來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)語(yǔ)音通話。
二、ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)方案
1、總部
集團(tuán)總部部署一套中繼網(wǎng)關(guān)模塊融合通信設(shè)備，通過(guò)E1中繼與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商電路對(duì)接，作為本地市話、長(zhǎng)途出口，總部與各分支機(jī)構(gòu)之間通過(guò)SIP中繼進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)各分公司之間內(nèi)部語(yǔ)音通話。
2、分公司
每個(gè)分公司部署一套數(shù)字中繼模塊網(wǎng)關(guān)融合通信設(shè)備，進(jìn)行ip語(yǔ)音電話交換，使用IP電話機(jī)作為員工分機(jī)。
若總部、分公司需要增加人員可以直接增加IP電話機(jī)來(lái)擴(kuò)容，如果超過(guò)設(shè)備最大注冊(cè)用戶還可以通過(guò)增加語(yǔ)音交換機(jī)設(shè)備來(lái)疊加。?
三、ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)功能
1、IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航功能
用戶撥打總機(jī)后播放歡迎詞和提示音；ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)可以根據(jù)需要定制IVR流程，并支持多層IVR；在IVR中按鍵觸發(fā)動(dòng)作包括：分機(jī)、振鈴組、會(huì)議室、隊(duì)列、傳真、自動(dòng)話務(wù)員、語(yǔ)音信箱、掛斷。
2、呼叫自動(dòng)排隊(duì)功能
ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)能夠?qū)?lái)話按照策略分配給坐席或者分機(jī)；來(lái)電可以進(jìn)行排隊(duì)，等待超時(shí)后可以進(jìn)行超時(shí)處理；話務(wù)分配策略包含所有振鈴、循環(huán)振鈴、最少接聽(tīng)振鈴、隨機(jī)振鈴；排隊(duì)數(shù)量可配置，等待用戶聽(tīng)等待音樂(lè)，等待超時(shí)處理、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)指定分機(jī)、播放提示音、直接掛斷等。
3、通話錄音
電話錄音功能結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)、IP語(yǔ)音技術(shù)，為監(jiān)管服務(wù)流程提供了有力的技術(shù)保障。ip語(yǔ)音電話錄音系統(tǒng)可對(duì)通話錄音、會(huì)議錄音，可以對(duì)錄音文件查詢、下載、刪除等操作管理。
ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)啟用錄音功能后可設(shè)置對(duì)指定的分機(jī)進(jìn)行錄音，分機(jī)進(jìn)行內(nèi)、外通話時(shí)，系統(tǒng)將對(duì)通話進(jìn)行錄音，通話結(jié)束后，生成錄音文件遠(yuǎn)程存儲(chǔ)到系統(tǒng)。
4、電話會(huì)議
ip語(yǔ)音電話會(huì)議系統(tǒng)提供強(qiáng)大的多方電話會(huì)議的功能，所有與會(huì)者可經(jīng)由內(nèi)線電話、傳統(tǒng)電話、移動(dòng)手機(jī)、IP?電話、軟電話終端等加入會(huì)議，每個(gè)會(huì)議參加者無(wú)論身在何處，只需通過(guò)電話撥打一個(gè)事先約定的會(huì)議電話號(hào)碼及錄入相應(yīng)密碼，即能參加會(huì)議。
好了，ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)就介紹到這里，更多關(guān)于ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)架構(gòu)、ip語(yǔ)音電話系統(tǒng)拓?fù)鋱D，請(qǐng)咨詢?cè)埔頸p語(yǔ)音電話系統(tǒng)廠家。
