電話調(diào)度機已經(jīng)進入IP電話調(diào)度機時代,云翌ip電話調(diào)度不僅具有數(shù)字程控調(diào)度機的豐富調(diào)度功能,還具有十分強大的數(shù)字程控交換機的管理與辦公功能,ip電話調(diào)度系統(tǒng)主要應(yīng)用于應(yīng)急指揮所、值班室、急救中心、礦井、應(yīng)急車等。
一、ip電話調(diào)度概述
電話調(diào)度機在經(jīng)歷了機電式、空分制、數(shù)字式調(diào)度機后,隨著通信網(wǎng)的IP化,已經(jīng)進入IP電話調(diào)度機時代。
云翌作為IP通訊的領(lǐng)軍企業(yè),在綜合國內(nèi)外眾多調(diào)度機優(yōu)點的基礎(chǔ)上,遵照國際電信聯(lián)盟(ITU-T)和中國通信行業(yè)相關(guān)標準(YD),以及VoIP的各項協(xié)議標準,融合IP交換機設(shè)計理念與集團電話功能為一體,集成最先進的計算機軟件技術(shù)和VoIP語音網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采用先進的生產(chǎn)檢驗工藝,開發(fā)生產(chǎn)的新一代IP調(diào)度系統(tǒng)不僅具有數(shù)字程控調(diào)度機的豐富調(diào)度功能,還具有十分強大的數(shù)字程控交換機的管理與辦公功能,系統(tǒng)設(shè)計既立足國情,又在技術(shù)創(chuàng)新上獨具優(yōu)勢,是政府、石油、化工、礦山、冶煉、交通、電力、公安、部隊、煤礦等專網(wǎng)和大中型企事業(yè)單位理想的新型指揮調(diào)度設(shè)備。
ip電話調(diào)度系統(tǒng)基于NGN架構(gòu),使用國際標準SIP協(xié)議,具有極好的兼容性和功能可擴展性??蓪崿F(xiàn)“語音廣播+對講終端+多媒體控制臺(多終端融合)”整體解決方案,集求助對講、緊急電話、應(yīng)急廣播、可視化調(diào)度、實時錄音、視頻聯(lián)動、無線集群、報警聯(lián)動、電子地圖為一體,可實現(xiàn)多級架構(gòu)管理,滿足高速公路、無人值守、工業(yè)企業(yè)、智慧城市等不同場景需求。
二、ip電話調(diào)度系統(tǒng)特點
1、SIP協(xié)議:ip電話調(diào)度系統(tǒng)采用標準SIP協(xié)議,能與市面上各類SIP終端兼容;
2、分布式支持:ip電話調(diào)度系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu),可以實現(xiàn)多點互聯(lián),并直接支持云端布署模式,同時調(diào)度臺可以分區(qū)管理;
3、行調(diào)結(jié)合:ip電話調(diào)度系統(tǒng)既可以作為行政辦公使用,也可以隨時通過調(diào)度臺使用調(diào)度融合功能,系統(tǒng)可以把辦公領(lǐng)域以及PSTN網(wǎng)絡(luò)通過企業(yè)信息化平臺進行有效整合在更大范圍實現(xiàn)協(xié)同融合調(diào)度,在更大范圍實現(xiàn)協(xié)同指揮調(diào)度提供所有傳統(tǒng)的調(diào)度功能:如一鍵直通、主叫號碼顯示、保持、排隊、手工撥號等功能調(diào)度臺組:可接2-8個調(diào)度臺(還可擴充),實現(xiàn)分組調(diào)度,組內(nèi)共享信息、協(xié)同工作調(diào)度接口的延伸:采用IP組網(wǎng)架構(gòu),無限延伸。
4、升級擴容方便:在硬件支持的最大容量內(nèi)只要增加軟件授權(quán)即可進行調(diào)度分機擴容。系統(tǒng)升級方便,不涉及到硬件模塊的增加;
5、開發(fā)接口:ip電話調(diào)度系統(tǒng)也可提供二次開發(fā)接口及SDK,可以整合移動端APP。
三、ip電話調(diào)度臺主控功能說明
1)左話機:控制臺左話機
2)右話機:控制臺右話機
3)呼叫:與輸入的終端進行通話,與輸入的手機進行通話(需配外線)。
4)對講:與選定的終端進行通話
5)掛斷:立即結(jié)束選定的終端通話
6)監(jiān)聽:監(jiān)聽選定的終端通話,對方無感知,分通話監(jiān)聽和環(huán)境監(jiān)聽
7)強插:將選定的正在通話中的終端通話變成三方會議模式
8)拆講:將選定的正在通話中的終端通話變成跟控制臺通話,另一方被強制掛斷
9)密語:與選定的正在通話中的終端通話,另一方無感知
10)轉(zhuǎn)接:將選定的終端通話轉(zhuǎn)接到指定的終端上
11)全部區(qū)域:主界面顯示用戶可以看到的所有分區(qū)終端
12)分區(qū):主界面顯示用戶可以看到的分區(qū)終端
13)分區(qū)會議:將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入會議室
14)分區(qū)喊話:將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入喊話任務(wù)中,終端只能聽不能說
15)分區(qū)廣播:將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入廣播任務(wù)中:在當前廣播任務(wù)中支持插入喊話,即廣播暫停,等喊話結(jié)束廣播繼續(xù)
16)多選:多選狀態(tài)下,控制臺可以同時選多個終端進行操作:多選狀態(tài)下,支持多方會議:多選狀態(tài)下,支持多方喊話:多選狀態(tài)下,支持多方廣播:系統(tǒng)默認為單選
17)多方會議:將選定的多個終端加入會議,支持跨分區(qū)。
18)多方喊話:將選定的多個終端加入喊話任務(wù),支持跨分區(qū),終端只能聽不能說
19)多方廣播:將選定的多個終端加入廣播任務(wù)中,支持跨分區(qū):在當前廣播任務(wù)中支持插入喊話,即廣播暫停,等喊話結(jié)束廣播繼續(xù)
20)聯(lián)系人:快速查找聯(lián)系人號碼,支持一鍵撥號
21)緊急廣播:打斷終端一切呼叫和廣播,播放已設(shè)定廣播任務(wù)
22)來電隊列:當左右話機全忙時,來電隊列里可以實時顯示正在呼入隊列的號碼
23)呼叫信息:實時顯示通話記錄
四、ip電話調(diào)度系統(tǒng)會議室功能
1)邀請:邀請終端或外線加入會議
2)移出:將選中終端移出會議室
3)靜音:將選中終端設(shè)置為靜音,即只能聽不能說
4)取消靜音:將選中終端恢復(fù)正常模式,即聽說正常
5)全體靜音:將所有會議中的終端設(shè)置為靜音模式
6)取消全體靜音:將所有會議中的終端取消靜音模式
7)關(guān)閉會議:將包括控制臺話機在內(nèi)的所有會議中的終端移除會議室,會議結(jié)束:
五、IP電話調(diào)系統(tǒng)配置:
1)系統(tǒng)概況:許可證:系統(tǒng)中已授權(quán)的功能
2)當前注冊:顯示當前注冊在線的設(shè)備
3)當前通話:顯示當前正在通話的設(shè)備
4)組織信息:分區(qū)管理:分區(qū)管理配置
5)終端管理:終端管理配置,綁定攝像頭,配置聯(lián)動
6)音樂庫:音樂庫文件管理配置
7)播放列表:添加音樂播放列表
8)攝像頭管理:攝像頭管理配置
9)報表管理:通話記錄:通話查詢及通話錄音文件下載功能
10)抓圖記錄:視頻抓圖記錄查詢及查看
11)通訊錄:聯(lián)系人號碼簿:聯(lián)系人除公司分機外的號碼,如:手機。支持一鍵撥號:配置號碼是否為VIP。
12)PBX管理:外線設(shè)備:落地設(shè)備的管理
13)外線號碼:外線號碼管理
14)路由集:配置路由集,對號碼進行過濾
15)路由組:配置路由組,可添加多個路由集
16)號碼轉(zhuǎn)換組:配置號碼轉(zhuǎn)換組,每個號碼轉(zhuǎn)換組可以有多個號碼轉(zhuǎn)換規(guī)則,支持+號和指定字母及其組合
17)呼叫組管理:配置呼叫組,撥打呼叫組號碼則呼叫組成員會集體響應(yīng):配置VIP功能,外線呼入VIP號碼優(yōu)先
18)黑白名單:經(jīng)過路由組的號碼過濾規(guī)則,可限制號碼呼出或呼入
19)設(shè)置:語音導(dǎo)航設(shè)置
20)廣播接入號:在廣播任務(wù)中添加接入號,可通過撥打該號碼啟動或終止廣播任務(wù)
21)系統(tǒng)管理:緊急廣播:全局廣播,超緊急情況下使用
22)權(quán)限管理:配置用戶角色,包含組織信息(用戶主控臺可以顯示的終端),及用戶菜單權(quán)限和調(diào)度權(quán)限
23)用戶管理:配置用戶信息,包含角色,左右話機
24)密碼修改:變更當前用戶登錄密碼
25)Logo配置:配置web和客戶端Logo
26)基本配置:配置會議室是否錄音及外顯號碼:配置廣播任務(wù)組播地址,組播端口,廣播播放模式:配置分機注冊協(xié)議,端口,語音流端口等:配置客戶端登錄接口:配置局域網(wǎng)段:配置時間服務(wù)器:配置DTMF模式:配置終端報警單次時間間隔:配置系統(tǒng)語言。
27)時間定義:系統(tǒng)運行時間規(guī)則定義,含工作日、非工作日、節(jié)假日
28)短信接口配置:短信賬號配置
29)網(wǎng)絡(luò)配置:系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置
30)系統(tǒng)日志:系統(tǒng)日志查看下載
31)語音文件管理:系統(tǒng)語音文件管理
32)網(wǎng)絡(luò)抓包:在線抓包工具
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