智能語(yǔ)音群呼營(yíng)銷系統(tǒng)是呼叫中心電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)中最典型的應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)智能自動(dòng)批量外呼，能夠顯著降低銷售人員的呼叫等待時(shí)間，提高工作效率，智能語(yǔ)音電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快速篩選出意向客戶，助力企業(yè)營(yíng)銷。
語(yǔ)音群呼系統(tǒng)又名外呼營(yíng)銷系統(tǒng)，自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)，電銷外呼系統(tǒng)呼叫中心面向銷售場(chǎng)景提供的銷售任務(wù)管理能夠有效實(shí)現(xiàn)線索池的分配管理和線索跟進(jìn)管理，促進(jìn)銷售成單。
智能語(yǔ)音群呼營(yíng)銷系統(tǒng)功能
一、自動(dòng)外呼功能
智能呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，直接調(diào)取客戶信息，實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)或自動(dòng)外呼，避免銷售人員手動(dòng)撥打電話號(hào)碼。
在提升撥號(hào)效率的同時(shí)能夠保障撥號(hào)的準(zhǔn)確性，是語(yǔ)音群呼智能營(yíng)銷系統(tǒng)最為核心的基礎(chǔ)功能。
隨著呼叫中心系統(tǒng)智能化發(fā)展，自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越普及，成為電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，電銷人員通過(guò)自動(dòng)批量外呼功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)外呼。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。
二、智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)
智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)群呼機(jī)器人替代傳統(tǒng)語(yǔ)音群呼，人機(jī)互答，主動(dòng)營(yíng)銷開(kāi)拓客戶；幫助企業(yè)智能識(shí)別意向客戶以及客戶管理工作，從而提高銷售業(yè)績(jī)。
AI智能語(yǔ)音群呼電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景
1、智能語(yǔ)音識(shí)別外呼
顛覆傳統(tǒng)的自動(dòng)外呼智能播放語(yǔ)音的現(xiàn)狀，真人對(duì)話讓外呼無(wú)縫鏈接。
2、客戶信息管理
自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)，全面分析和自動(dòng)分級(jí)，通話記錄后臺(tái)全記錄。
3、話術(shù)管理
根據(jù)不同行業(yè)，不同公司的特定屬性制定個(gè)性化的話術(shù)管理，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋實(shí)時(shí)更新。
4、數(shù)據(jù)分析
后臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)撥打數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分不同維度下的數(shù)據(jù)分析，用戶根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化流程。
三、銷售管理
1、外呼任務(wù)管理
電話銷售人員能夠基于電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)建立并管理外呼任務(wù)。語(yǔ)音群呼智能營(yíng)銷系統(tǒng)能夠?qū)θ蝿?wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)管理、支持循環(huán)任務(wù)、對(duì)任務(wù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、標(biāo)記并查詢?nèi)蝿?wù)狀態(tài)等。銷售人員可通過(guò)任務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)銷售線索進(jìn)行跟進(jìn)。
2、銷售人員管理
電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的一大功能是針對(duì)銷售人員的管理，一方面，營(yíng)銷管理者可以通過(guò)銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)。
另一方面，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了智能質(zhì)檢功能，能夠?qū)崿F(xiàn)高效且全覆蓋的質(zhì)檢，并實(shí)現(xiàn)及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和業(yè)務(wù)分析。
此外，基于會(huì)話錄音的轉(zhuǎn)寫(xiě)，能夠建立銷售畫(huà)像分析模型，用于銷售培訓(xùn)和銷售策略的調(diào)整。
好了，智能語(yǔ)音群呼營(yíng)銷系統(tǒng)就介紹到這里，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能語(yǔ)音識(shí)別、智能語(yǔ)音交互、呼叫中心智能外呼、自動(dòng)外呼、智能機(jī)器人等技術(shù)的應(yīng)用，在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮的作用越來(lái)越大。
