云翌通信擁有專業(yè)的研發(fā)團隊,可根據(jù)客戶需求定制解決方案。云翌產(chǎn)品提供了豐富的接口,便于各行業(yè)CRM、OA對接集成與對接。之前我們詳細介紹了云翌I(lǐng)P呼叫中心以及云總機的接口,下面小編為大家介紹一下云翌I(lǐng)PPBX有哪些接口。
語音通知接口
按鍵采集接口
通話記錄推送接口
點擊呼叫接口(或稱之為雙向回呼)
會議控制接口
管理接口
1、語音通知接口
呼叫客戶號碼,對方接聽后播放語音。播放語音文件及循環(huán)播放次數(shù)均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。
2、按鍵采集接口
適用于第三方CRM、OA或者其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行問卷調(diào)查、各類通知按鍵確認,同時可將按鍵推送至調(diào)用方傳遞過來的回調(diào)接口,第三方系統(tǒng)可據(jù)此做報表呈現(xiàn)。
向客戶發(fā)布采集通知。播放語音文件、按鍵采集長度、用戶按鍵后回調(diào)地址均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。超過并發(fā)數(shù)的客戶排隊等待呼叫。
3、通話記錄推送接口
通話結(jié)束EPX3000系統(tǒng)將通話記錄(包含錄音URL)推送到業(yè)務(wù)系統(tǒng)。便于第三方系統(tǒng)根據(jù)話單靈活呈現(xiàn)通話記錄、生成報表。
4、雙向回呼接口(或稱之為網(wǎng)頁回呼)
第三方CRM、OA或者網(wǎng)站簽入,適用房產(chǎn)中介、開發(fā)商銷售、電話回訪、售后服務(wù)等外呼場景。調(diào)用接口由系統(tǒng)先呼叫主叫,主叫接聽后系統(tǒng)呼叫被叫。
5、會議控制HTTP接口
用戶第三方系統(tǒng)將會議操作界面集成到客戶自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中(Web端、IOS端、Android端),不受場地、區(qū)域、時間限制,可以隨時加入會議,減少組織會議時間成本。提供如下這些功能及接口:
創(chuàng)建會議
邀請成員加入會議室
移除會議室成員
結(jié)束會議
會議室成員靜音/解除靜音
查詢會議室狀態(tài)
會議室成員狀態(tài)推送
6、管理接口(HTTP)
用戶第三方系統(tǒng)在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,進行分機管理、分機呼叫轉(zhuǎn)移管理、查詢通話記錄及錄音等,無需進入EPX3000進行操作。提供如下這些功能及HTTP接口:
分機添加/修改/刪除
查詢分機(返回分機的注冊狀態(tài)、注冊密碼、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置以及輪詢、共振等設(shè)置)
查詢/添加/刪除分機呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置
查詢通話記錄(根據(jù)主叫號碼、被叫號碼、起始時間進行查詢)
查詢錄音和下載錄音