1、開放性
開放式技術接口：可與其他業(yè)務管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)方便對接，實現(xiàn)基于呼叫中心平臺的各種業(yè)務應用；
主機系統(tǒng)開放性環(huán)境：基于LINUX操作系統(tǒng)，底層環(huán)境完全開放，便于系統(tǒng)的擴充和保持應用軟件的可移植性；
IP分布式部署：云翌IP呼叫中心具備第四代呼叫中心典型的特征，即可以實現(xiàn)電話分機在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)外區(qū)域的遠程部署，構建全國統(tǒng)一的銷售和服務網(wǎng)絡。
2、實用性及友好性
云翌IP呼叫中心系統(tǒng)區(qū)別于其它呼叫中心的典型特征就是具備實用性，即自主研發(fā)了不同行業(yè)類型的版本，創(chuàng)造了呼叫中心與行業(yè)業(yè)務應用無縫對接的全新軟件模式。同時，座席端軟件系統(tǒng)同時支持C/S、B/S架構，界面簡潔直觀、功能強大對信息安全有很強的控制能力。
3、先進性及兼容性
云翌IP呼叫中心系統(tǒng)系最新一代呼叫中心產(chǎn)品，不僅具備傳統(tǒng)呼叫中心的所有功能，同時也具有傳統(tǒng)呼叫中心所不具備的VOIP、軟交換等功能，既反映當前最先進CTI技術和成熟的軟件設計的水平，又具有發(fā)展的潛力。同時，可以與客戶使用的其他業(yè)務管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)對接有比較強的兼容性。
4、高效性
云翌IP呼叫中心系統(tǒng)具有批量處理峰值來電能力，針對營銷型業(yè)務開發(fā)點擊式精準點擊呼叫和智能外呼，系統(tǒng)可根據(jù)呼叫的歷史數(shù)據(jù)進行外呼并發(fā)的動態(tài)調整，滿足座席接通量同時有效降低呼損率。
