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有些銷售人員離職的時候會帶走客戶,這樣的情況公司要如何避免?

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銷售的職業(yè)性質(zhì)決定了其離職率較高,對于企業(yè)來講,銷售離職率無法控制,反而要承擔相應(yīng)的人力成本和客戶流失風(fēng)險,合力電話微信雙劍合璧方案對云客服與企業(yè)微信產(chǎn)品功能的豐富,幫助企業(yè)更好的管理銷售與客戶,有效避免銷售離職帶走客戶,提升企業(yè)效益。

I銷售離職帶來的影響 1、客戶資料管理與客戶流失風(fēng)險
一般來講與客戶直接對接的是銷售,銷售與客戶的聯(lián)系更為密切,當銷售離職時,很可能會出現(xiàn)帶走當前負責的客戶或者其他客戶資料的情況,企業(yè)在銷售和客戶管理方面不規(guī)范,就很容易導(dǎo)致客戶流失。
2、用人成本高,銷售離職影響后續(xù)工作交接
銷售離職率高也影響著企業(yè)用人成本與后續(xù)的工作交接,銷售入職公司會有相應(yīng)的技能培訓(xùn)從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量,但是銷售短期內(nèi)的話相當于企業(yè)付出了這些人力成本但沒有相應(yīng)的效益,無形中提高了用人成本,加上人員變動頻繁不利于銷售負責的客戶交接,客戶體驗感不是很好。
I合力電話微信雙劍合璧解決方案 1、一鍵添加企微,保護客戶信息
企業(yè)通過合力小精靈能夠一鍵添加現(xiàn)有客戶的企業(yè)微信,方便管理的同時便于后續(xù)客戶運營;在合力云客服或者企微客戶信息頁面,基于對客戶信息的保護,銷售可以電話一鍵聯(lián)系客戶,但是看不到相關(guān)信息,這樣既能規(guī)范銷售聯(lián)系客戶流程,又可以保護客戶信息,降低客戶流失風(fēng)險。
2、會話存檔,便于客戶跟進與離職繼承
銷售與客戶的企微聊天記錄可以自動存檔,避免信息斷層,便于銷售根據(jù)會話存檔了解當前溝通進度,及時跟進客戶;銷售或者員工添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè),銷售離職后其名下的客戶會自動轉(zhuǎn)到相應(yīng)員工跟進,減少客戶流失,也能及時對客戶進行后期維護,提高客戶服務(wù)效率。
合力電話+微信雙劍合璧解決方案通過一鍵添加企微,對客戶關(guān)鍵信息進行隱藏,避免客戶資料泄露,降低因銷售離職造成的客戶流失風(fēng)險;同時支持會話存檔與客戶離職繼承,提高客戶跟進效率。

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