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2 醫(yī)藥企業(yè)營銷倫理中存在的問題
近幾年來,我國大部分醫(yī)藥企業(yè)開始重視倫理與文化建設,但仍有不少醫(yī)藥企業(yè)忽視營銷倫理建設,甚至有些醫(yī)藥企業(yè)的行為嚴重違背了企業(yè)倫理與國家法律,導致了營銷倫理的失范,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
?。?)藥品質(zhì)量問題。藥品質(zhì)量方面主要存在以下問題:①部分醫(yī)藥從業(yè)人員素質(zhì)不高,藥品質(zhì)量監(jiān)督與管理落后,藥品的安全性難以保證;②個別醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷假冒偽劣藥品,坑害消費者,對消費者產(chǎn)生了很大危害;③藥品包裝的信息失真或夸大,如藥品成分、功能、生產(chǎn)日期或有效期有虛假現(xiàn)象;④包裝設計精巧、而藥品分量不足,藥品說明夸張、而藥品療效失真;⑤個別企業(yè)或銷售點缺乏良好的售后服務,也有一些企業(yè)有承諾而不兌現(xiàn)。
?。?)藥品價格問題。目前我國醫(yī)藥市場上較為突出的違背道德與法律的價格主要包括:部分藥品廠商運用掠奪性價格、欺騙性價格、壟斷性價格等形式進行銷售。其中,掠奪性價格表現(xiàn)為低成本高售價,如十幾元或幾十元成本的藥品卻以上百元或數(shù)百元的價格銷售;欺騙性價格主要是以虛假廣告的方式宣傳藥品效用與成本,并采用虛假折扣手段誘導顧客購買;壟斷性價格主要表現(xiàn)為一部分生產(chǎn)同類藥品的廠商為實行價格聯(lián)盟,以同類藥品的協(xié)議價進行銷售,從而避免藥品市場價格的總體下降。
?。?)藥品促銷問題。在藥品促銷方面,營銷倫理失范的表現(xiàn)為:①一些醫(yī)藥廠商設計與播放虛假或失真廣告,誘導消費者等;②個別企業(yè)采取弄虛作假等方式,如夸大藥品功效,刊登虛假病歷,甚至雇用醫(yī)托,欺騙患者等;③通過打折或抽獎等方式,誘導消費者購買并積存較多的藥品;④通過賄賂與回扣等方式,勾結醫(yī)藥有關領導與醫(yī)生,導致醫(yī)藥廠商、醫(yī)院、醫(yī)生聯(lián)合損害消費者利益等。 免費論文下載中心 http://www.hi138.com
?。?)藥品分銷問題。藥品分銷倫理失范主要表現(xiàn)為:①制藥企業(yè)與藥品經(jīng)銷商不恪守合約,雙方合同糾紛時有發(fā)生;②營銷渠道的無序或不公平競爭,導致營銷渠道權利沖突現(xiàn)象的發(fā)生;③醫(yī)藥貨款之間脫節(jié)所導致的糾紛等;④醫(yī)藥經(jīng)銷商或醫(yī)藥中介以低價進高價出,從而牟取暴利;⑤藥品分銷中存在非法藥品、假冒偽劣藥品等,導致了醫(yī)藥市場的無序與混亂。