隨著呼叫中心越來越像智能化轉(zhuǎn)變，智能客服的興起也帶動了外呼行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，不少呼叫中心在從成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心的過程中，運用了AI技術(shù)，不僅客服的部分工作由機器人代替，外呼外呼業(yè)務(wù)中的部分工作也開始由機器人接替。
智齒科技的智能外呼機器人能夠完美解決這些問題，它專門用于第一通電話的意向篩選工作，外呼人員再也不用浪費大量時間和精力在第一通電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。智能外呼機器人搭載的是AI智能語音交互技術(shù)。從語音識別、語義理解、語言合成到自然語言生成完成一整套的外呼工作，其中語音識別率為97%，可根據(jù)上下文語境隨時打斷。
功能介紹
1、真人式語音群呼
電話銷售人員可以將話術(shù)提交給智能機器人，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。
2、篩選分類與過程錄音
智齒科技外呼機器人在多線路進(jìn)行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
3、交互學(xué)習(xí)和撥號時間管理
智齒科技外呼機器人會自動把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能；電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設(shè)置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
很多對外呼機器人有些誤解的朋友都認(rèn)為外呼機器人的弊端很多，其實這只是因為你沒有切身體會過外呼機器人給企業(yè)帶來的助力，跟著小招這篇文章一起好好了解一下吧！
