一般的企業(yè)在進行人工語音電銷推廣時都會遇到一些問題,譬如說:銷售話術(shù)、客戶分析無標(biāo)準(zhǔn)化、人工管理成本太高和員工跟蹤記錄不真實等等,那么如何有效的解決這些問題呢?智能營銷機器人讓企業(yè)降低成本還可以增長幾倍的業(yè)務(wù)量。
智能營銷機器人可以根據(jù)客戶的問題來進行智能的應(yīng)對和回答,語音識別迅速,準(zhǔn)確判斷出是否為有意向客戶,會對意向客戶進行初級篩選和選擇。營銷機器人還可以將銷售人員從重復(fù)的初篩工作中解放出來,全心投入到有意向的客戶跟進中去。
一、智能營銷機器人功能介紹:
1.自動撥打電話
一鍵導(dǎo)入客戶資料后,可隨心設(shè)定自動撥打參數(shù),每天可約撥打1000通電話。
2.智能回答客戶提問的問題
在對話過程中,客戶中途打斷提出疑問時,能自動模擬真人來回答客戶提問的問題,來保證通話的正常進行。
3.自動記錄信息
通話錄音、識別文本自動存取,客戶業(yè)務(wù)的關(guān)注點會自動標(biāo)出。
4.自動分類客戶
識別客戶意向并準(zhǔn)確分級,可直接根據(jù)客戶的意愿強弱來區(qū)分然后跟進優(yōu)先級,可以快速的達成雙方交易。
5.自動分析客戶
準(zhǔn)確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒,通話完畢可自動生成分析報表。
二、人工銷售和智能營銷機器人比較分析圖: