事實上，一名專業(yè)的營銷業(yè)務(wù)員在撥打電話之前對自己的目標都是很清晰的，因為如果沒有主要目標的話，業(yè)務(wù)員是很容易在交流過程中偏離主題，失去方向從而浪費時間。
所以業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會主要目標和次要目標，這兩者分別是你最希望在這通電話達成的事情和當(dāng)你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。
通常情況下，主要目標包括以下幾種：
1，了解準客戶是否為真正的潛在客戶;
2，確定邀約見面或者拜訪的具體時間;
3，了解客戶對產(chǎn)品的要求和對方可以接受合作的前提;
4，確認對方什么時候可以做出決定;
5，了解客戶希望解決的所有問題。
當(dāng)主要目標不能如數(shù)完成的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該退而求其次的選擇次要目標來完成，通常有以下幾種：
1，取得準客戶的相關(guān)信息和資料，越齊全越好;
2，預(yù)定好和客戶再次聯(lián)絡(luò)的時間;
3，引起客戶的注意，看能否得到對方對產(chǎn)品的認可從而獲得邀約見面的機會;
4，能夠得到轉(zhuǎn)介紹。
設(shè)計好主要目標的和次要目標之后，業(yè)務(wù)員在交流溝通的是就有主導(dǎo)的方向，也能更有效的完成合作計劃。
