有過(guò)一定營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員都知道，在電話銷售的過(guò)程中，總是會(huì)有客戶會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品推薦和介紹比較反感和郁悶，對(duì)于這種情況該如何解決呢?
其實(shí)有效的解決方式有很多種，但比較實(shí)用的就是業(yè)務(wù)員可以在簡(jiǎn)短的自我介紹后，直接了當(dāng)?shù)恼f(shuō)XX先生(小姐)你好，我非常希望告訴您我們的產(chǎn)品和可以為您提供的服務(wù)，因?yàn)橛幸恍┵Y料必須詳細(xì)介紹才能讓您完全了解，這個(gè)過(guò)程大概需要五分鐘。當(dāng)我介紹完之后，您可以再自行決定是否選擇可以嗎?
對(duì)于這種請(qǐng)求，大部分客戶都會(huì)在稍加猶豫后還是選擇繼續(xù)傾聽(tīng)，而業(yè)務(wù)員則需要掌握的是如何在五分鐘的時(shí)間里介紹完產(chǎn)品的特點(diǎn)，和可以給客戶所提供的需求服務(wù)。
五分鐘的時(shí)間并不算長(zhǎng)，而每個(gè)客戶的心理也都不愿意聽(tīng)業(yè)務(wù)員的長(zhǎng)篇大論，所以掌握好時(shí)間的長(zhǎng)短是很有必要的。
而電話營(yíng)銷的十分鐘原理是指在業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行電話溝通時(shí)間，最長(zhǎng)不要超過(guò)十分鐘。五分鐘用于產(chǎn)品介紹，其余的時(shí)間用于客戶對(duì)產(chǎn)品的提問(wèn)和疑惑解答。
當(dāng)客戶在業(yè)務(wù)員的基本信息都講完之后，還希望得到更多了解的話，其實(shí)是可以采用一些比較巧妙的言語(yǔ)來(lái)對(duì)客戶提出邀約或者上門(mén)拜訪的請(qǐng)求的。
如果雙方的關(guān)系是建立在一個(gè)電話交流比較融洽且順利的環(huán)境下，業(yè)務(wù)員是很有可能邀約成功的。
十分鐘的電話營(yíng)銷原理有助于業(yè)務(wù)員在介紹完產(chǎn)品的時(shí)候能解答客戶一定的疑惑問(wèn)題，從而讓電話邀約的成功率更高。
