在做電話營銷的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該要多多憑借自己的經(jīng)驗和專業(yè)，從客戶說話的語氣，方式，態(tài)度和感覺中分析對方屬于什么類型，從而找到最好的應(yīng)對方式，就能很大程度的提高營銷業(yè)績。
而通常情況下，客戶可分為以下的幾種類型，具體詳情如下所示：
1，自我型
這是一種比較具有自我觀念的類型，他們通常對產(chǎn)品都有自己的看法，業(yè)務(wù)員在和他們接觸的時候，可以感覺到他們言語中透露出的自我心理。
而應(yīng)對這種客戶最好的方式就是，適當(dāng)?shù)捻槕?yīng)他們的看法，提出他們對產(chǎn)品認可的地方，擴大心理優(yōu)勢，試圖成交。
2，理智型
有的客戶是非常有理性的，他們不喜歡業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品夸夸其談的去做介紹，雖然他們不會點破你，但實際內(nèi)容都是保持全程的冷笑。
所以對于這種類型的客戶，電銷員需要注意坦白一點的擺事實講數(shù)據(jù)信息，有技巧性的實事求是會更加容易贏得他們的好感。
3，胡攪蠻纏型
這是絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都不想碰到的，他們比較喜歡從各種角度來挑剔產(chǎn)品的不足，其實他們的心理是希望盡可能的壓低產(chǎn)品的價格。
電銷員在和這類客戶接觸時，不要試圖和他們講道理什么的，直接聽他們說完，然后微笑著詢問他們的期望，一步一步的掏出自己的底牌對付，即可成功應(yīng)對。
