為了幫助各位營銷人員更快更好的掌握電話營銷的成單話術(shù)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊整理了部分電銷界大佬的用戶交流經(jīng)驗，今天整理給大家參考借鑒。
一、用通俗易懂的話和客戶交流
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。作為銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙，就會影響成交。此外，電話銷售人員還應(yīng)該使用每個客戶所特有的語言和交談方式。
二、多講故事、多舉生活中的例子
大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。
銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：用這種方法，你就能迎合客戶、吸引客戶的注意，使客戶產(chǎn)生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。
三、說服感源自于生動形象的話術(shù)
說話一定要打動客戶的心而不是客戶的腦袋。為什么要這樣說?因為客戶的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀。而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。
四、用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開客戶的心靈之門，讓客戶在會心一笑后，對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的迅速達成。
所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人?？梢赃@樣說，一個成功銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。
以上就是電話營銷人員在與用戶交流時必須要學會的幾個交流方式，只有這樣做才能打開用戶的話匣子，對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。如果你對這類干貨內(nèi)容感興趣，建議你直接關(guān)注巨人網(wǎng)絡(luò)通訊營銷欄目。
