相信大家都接到過電銷機器人給大家打的電話，但是很多人根本沒辦法分辨到底是真人打的電話還是機器人給你打的電話吧，下面我就給大家說說電銷機器人為什么聲音這么真實?
電銷機器人為什么聲音這么真實?
1、語音識別(ASR)
語音識別，是AI智能電話機器人最基本也是最重要的功能。它也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition，其能夠?qū)⑷祟惖恼Z音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。在識別準(zhǔn)確率方面，基本能夠達到85%以上。
2、自然語言處理(NLP)
自然語言處理，就是使用計算機對語言文字進行處理的相關(guān)技術(shù)以及應(yīng)用。目前主要有2種解析方式：關(guān)鍵詞識別解析和相似句識別解析。關(guān)鍵詞識別解析提高準(zhǔn)確率的辦法是不斷累加詞語，而相似句識別解析則只需要列出主要的語句，系統(tǒng)會自動學(xué)習(xí)并擴展相似的問句。
3、機器學(xué)習(xí)
電話機器人的知識庫就好比是人類大腦中的知識庫一樣，豐富的知識能讓機器人變得更像人，越用越聰明。不需要編寫機器學(xué)習(xí)的算法，通過解析大量的相關(guān)線索數(shù)據(jù)、歷史對話信息，機器不斷進行泛化、升級，提高回答準(zhǔn)確率。
4、聲紋識別
這是生物識別技術(shù)的一種，也稱為說話人識別，目前比較常見的有兩類，即說話人辨認和說話人確認。聲紋識別可以有效識別接聽者的意圖和情緒，按客戶意愿強弱進行分類分級管理，快速鎖定目標(biāo)客戶。
5、多輪會話
你能想象人機交互能像人與人之間的交流一樣順暢嗎?電話機器人系統(tǒng)中的多輪對話功能，令機器人和客戶的交流根據(jù)不同場景進行多節(jié)點跳轉(zhuǎn)，而不會生搬硬套、答非所問。悉索電話機器人預(yù)裝多行業(yè)多領(lǐng)域的智能電銷場景，再復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，電話機器人亦能理解客戶意圖，自動引導(dǎo)訪客進入下一輪會話。
以上就是電銷機器人為什么聲音這么真實的幾個原因，電銷機器人是一種高效的溝通工具，一個人就可以頂幾個人的工作效率，成本又低，無疑會是電銷行業(yè)的寵兒。
