以前聽一位做電銷很成功的人士說(shuō)過(guò)一句話，你沒(méi)打過(guò)幾千個(gè)電話你根本都不知道怎么去和客戶說(shuō)話，這句話其實(shí)是很有道理的，俗話說(shuō)得好熟能生巧嘛。下面我就給大家說(shuō)說(shuō)想做好電銷這些錯(cuò)誤一定不能犯。
1、不自信，不相信自己
想做好電銷首先要對(duì)自己有信心。如果你連自己都不相信，你怎么說(shuō)服客戶相信你?
2、沒(méi)有詳細(xì)的銷售計(jì)劃
如果您沒(méi)有銷售計(jì)劃或目標(biāo)，您就不知道要去哪里。你應(yīng)該使用短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃來(lái)明確你想要什么和如何實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，這樣才能讓自己進(jìn)步。
3、不懂得如何接受拒絕
很多時(shí)候，其他人并不是拒絕你，而是拒絕你推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。所以即使你的客戶拒絕你，也很正常，他可能不認(rèn)可你的這款產(chǎn)品，說(shuō)不定認(rèn)可你的另一款產(chǎn)品呢。
4、沒(méi)有完全了解自己的產(chǎn)品
做銷售掌握自己的產(chǎn)品知識(shí)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，只有完全了解自己的產(chǎn)品才能自信地向客戶展示產(chǎn)品。
5、不夠了解消費(fèi)者
好的銷售總是能夠通過(guò)詢問(wèn)來(lái)了解客戶的真實(shí)想法。同時(shí)，你還必須知道如何傾聽。
6、不能隨機(jī)應(yīng)變
對(duì)情況作出反應(yīng)是工作中不可或缺的一部分。隨著產(chǎn)品的變化、市場(chǎng)的變化、技能的變化和客戶的需求，銷售人員在與客戶溝通時(shí)需要知道如何適應(yīng)變化，只有這樣才能更好地為客戶服務(wù)。
7、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神
銷售從來(lái)不是靠一個(gè)人就能成功的，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)。
8、沒(méi)有遵守諾言
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，必須以客戶為中心，真誠(chéng)待客。你不應(yīng)該吹噓你不能做的事情，這只會(huì)降低客戶對(duì)你的信任。
9、沒(méi)有長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系
成單之后就和客戶失去聯(lián)系了，這是許多營(yíng)銷人員容易忽視的問(wèn)題?？蛻艟S護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，你可以在節(jié)假日適當(dāng)?shù)貑?wèn)候客戶，以便客戶記住你，那么當(dāng)客戶有新客戶推薦時(shí)，他第一個(gè)想到的也會(huì)是你。
10、推卸責(zé)任
很多電銷人員業(yè)績(jī)差喜歡推卸責(zé)任，往往將原因歸咎于公司平臺(tái)差、知名度不高、產(chǎn)品功能欠缺、客戶心情不好等因素，卻沒(méi)有從自己的角度去觀察是否是自己的原因造成的。你必須知道勇于承擔(dān)責(zé)任才是進(jìn)步的根本。
11、缺乏耐心
很少有人能在第一次拜訪客戶后輕松下訂單。大多數(shù)客戶在您多次拜訪他們后達(dá)成交易。不要因?yàn)榭蛻艟芙^而停止堅(jiān)持。更有耐心，跟進(jìn)客戶。
12、沒(méi)有建立并保持積極的態(tài)度
你的態(tài)度決定你的高度，只有保持積極的態(tài)度，你才有在困難面前勇往直前的勇氣!
