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電話營(yíng)銷軟件有什么用?

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  所謂電話營(yíng)銷軟件就是一款為了提高電話營(yíng)銷效率,并且解決電話營(yíng)銷難題而制作的軟件,幾乎各行各業(yè)都在用這類軟件,是全行業(yè)使用率極高的銷售神器,那么電話營(yíng)銷軟件有什么用?

  電話營(yíng)銷軟件有什么用?

  1、提高銷售效率

  系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥功能自動(dòng)識(shí)別空號(hào),誤號(hào),忙音和關(guān)機(jī),并將有效的電話號(hào)碼傳送給座位工作人員,不僅節(jié)省了時(shí)間,而且提高了銷售效率,增加了交易概率,擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

  2、避免客戶流失

  保證客外呼系統(tǒng)戶來(lái)源的穩(wěn)定:客戶數(shù)據(jù)管理模塊,具有客戶個(gè)人信息錄入,查詢等功能,從而避免因客戶流失而造成的業(yè)務(wù)人員流動(dòng),在積累客戶資源中發(fā)揮作用。

  3、降低運(yùn)營(yíng)成本

  通過(guò)使用IVR,大量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)將盡可能電話系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音處理,如查詢,咨詢等工作,節(jié)省30%至80%的勞動(dòng)力成本。

  4、提高服務(wù)質(zhì)量

  提升企業(yè)形象:通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和手工服務(wù)相結(jié)合,為用戶提供規(guī)范,統(tǒng)一,全面的服務(wù),并為所有客戶自動(dòng)建立和改進(jìn)檔案,同網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能,從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象。

  5、提高資源利用率

  本系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源,通過(guò)多種服務(wù)平臺(tái),更高效,更合理的電話資源和公司人員,快速,準(zhǔn)確,電話外呼高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存,傳輸,建立和共享,既能更好地為客戶服務(wù),又能實(shí)現(xiàn)人力配置的優(yōu)化,解放更多的人力。

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