對(duì)于電話銷售，大部分人都是異常反感的，但比不是大家反感，電銷就會(huì)消失。電銷是一種商業(yè)行為，還是可以幫助很多中小企業(yè)快速獲客盈利的。那面對(duì)客戶投訴、電銷騷擾，該怎么辦?
電銷防騷擾，過濾黑名單有用嗎?
當(dāng)然有用，面對(duì)客戶投訴，對(duì)于電銷企業(yè)來說，使用電銷黑名單過濾系統(tǒng)確實(shí)是最好的選擇。因此電銷黑名單過濾系統(tǒng)會(huì)根據(jù)運(yùn)營商數(shù)據(jù)、以及大數(shù)據(jù)分析，將有投訴經(jīng)歷的客戶進(jìn)行過濾，篩選掉這些客戶后，自然可以降低客戶投訴、避免電銷防騷擾。
電話營銷大家都知道客戶投訴避免不了，想要避免，我們只能在打電話之前，先和數(shù)據(jù)庫內(nèi)的號(hào)碼進(jìn)行比對(duì)、攔截，從而將有可能會(huì)投訴的客戶號(hào)碼篩選過濾出去。這種過濾黑名單的方法，基本可以把百分之95的投訴給過濾掉。
電銷防騷擾，過濾黑名單的優(yōu)勢：
1、降低企業(yè)成本：由于可以降低客戶投訴效率，因此我們就可以避免因?yàn)檫@部分原因，從而導(dǎo)致的封卡封號(hào)問題，最后電銷企業(yè)因此也可以減少辦理電銷卡的費(fèi)用，自然就降低企業(yè)電銷運(yùn)營成本。
2、提高了工作效率：客戶投訴降低了后，可以提高電銷人員的情緒，從而可以不間斷專注的進(jìn)行電銷工作，同時(shí)也避免因?yàn)殇N售其他問題而分神，自然也就提高電銷工作效率。
當(dāng)然除了解決了客戶投訴以外，客戶所面臨的電話騷擾問題，我們?cè)陔娫掍N售過程中也是需要注意的，比如在電話銷售前，對(duì)客戶資源進(jìn)行篩選，盡可能選擇意向的潛在客戶撥打電話，這樣可以降低客戶的反感。
其次就是和客戶溝通時(shí)，電銷人員的態(tài)度、禮貌用語、電銷話術(shù)的使用，都是會(huì)影響到客戶的心情。以及打電話的時(shí)間和頻率，也是判斷是否侵?jǐn)_他人隱私的一種方法。
總的來說，為了電銷行業(yè)良性發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，我們一定要注意電銷騷擾、電信詐騙和電銷犯罪等問題。最后大家如果想更多這方面的內(nèi)容，可點(diǎn)擊，防騷擾電話的軟件哪個(gè)好?
