如今電話銷售依舊有很多的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品以及服務(wù)的銷售推廣的方式之一，但電銷是很容易封號(hào)的，其中包括高頻外呼封號(hào)和用戶投訴封號(hào)。下面和小編一起去看看吧。
打電話容易封號(hào)發(fā)的原因：
1、高頻呼出
由于工信部和運(yùn)營(yíng)商在2019年下半年開始，對(duì)于營(yíng)銷電話的綜合整治，傳統(tǒng)的電話卡直呼模式如果在一個(gè)小時(shí)內(nèi)高頻呼出達(dá)30通電話以上，運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)就會(huì)直接檢測(cè)到并限制呼出，一般可以到運(yùn)營(yíng)商報(bào)備身份證解封一次。
2、人為投訴
分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴，其中無理由投訴超過三人以上投訴的話就會(huì)被封號(hào)。而證據(jù)投訴就是銷售在和客戶電話溝通過程中，存在態(tài)度不好、騷擾、辱罵等，被電話錄音了，然后客戶直接實(shí)名制舉報(bào)到工信部確定造成騷擾，就會(huì)直接封號(hào)。
打電話怎么不容易封號(hào)?
1、解決高頻呼出
對(duì)于高頻外呼的解決辦法，最好是使用電銷防封系統(tǒng)。因?yàn)楫吘箤?duì)于電銷人員來說，每天都基本都需要打100—300個(gè)電話，這個(gè)是不能少的，因此才會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)。而電銷防封系統(tǒng)不僅可以每天打電話300+以上，同時(shí)還可以完美避免高頻封號(hào)?？牲c(diǎn)擊鏈接了解詳情。
2、解決投訴的方法
(1)對(duì)于客戶投訴問題，首先我們可以通過自身方面下手，比如客戶資源一定要精準(zhǔn)，這樣可以避免騷擾客戶;和客戶溝通時(shí)要注意電銷話術(shù)，不夸大產(chǎn)品的功能等;還有就是態(tài)度問題，一定不能和客戶爭(zhēng)吵、辱罵等，如果察覺客戶有反感，要立馬道歉并掛斷電話。
(2)除了從銷售自身來降低客戶投訴以外，我們還可以通過系統(tǒng)來進(jìn)行篩選，將以前有過投訴經(jīng)歷，或者是可能會(huì)投訴的客戶進(jìn)行過濾篩選，達(dá)到降低客戶投訴率的目的，這就是黑名單過濾系統(tǒng)，可點(diǎn)擊鏈接了解詳情。
