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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起，當(dāng)對同一個號碼每天的呼叫次數(shù)達(dá)到5次時BSATS將會進(jìn)行攔截.
其他企業(yè)再次呼叫時會被主動拒絕，通過降低“頻率”減少手機(jī)用戶被騷擾。
另外，針對一些對商業(yè)電話較敏感，且已經(jīng)對語音或短信業(yè)務(wù)進(jìn)行過投訴過的號碼，東云BSATS通過業(yè)內(nèi)共享的方式進(jìn)行了采集
將這部分號碼設(shè)定為黑名單數(shù)據(jù)庫.
呼叫中心在進(jìn)行外呼時，與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的號碼進(jìn)行比對、攔截，從而避免敏感手機(jī)用戶再次收到商業(yè)電話。
商務(wù)模式轉(zhuǎn)型。最大的挑戰(zhàn)是怎樣重新正確定位運(yùn)營商在發(fā)展變化的價值鏈中的位置。諸如怎樣處理與第三方的合作關(guān)系？轉(zhuǎn)型走多遠(yuǎn)？初期大家的焦點(diǎn)集中在消費(fèi)類用戶，主要靠自行開發(fā)新業(yè)務(wù)來增加用戶的ARPU，而目前更流行的商務(wù)模式是在復(fù)雜的價值鏈中扮演中間人角色，即運(yùn)營商不再壟斷與用戶之間的唯一關(guān)系，而是使自己的網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)更加適應(yīng)多重角色。運(yùn)營商除了提供自己開發(fā)的業(yè)務(wù)外，有時候他們僅僅是銷售渠道，有時候僅僅為其他運(yùn)營商或業(yè)務(wù)提供商提供支撐服務(wù)，諸如計費(fèi)、收費(fèi)、內(nèi)容打包、廣告等等?？紤]到單個這些服務(wù)的收入也許不是很大，但是卻構(gòu)成了所謂長尾理論的基礎(chǔ)元素。還有不少運(yùn)營商已經(jīng)開始提供自己的開發(fā)工具，諸如Verizon的ODI、BT的Web21CSDK/Rib－bit、ATT的devCentral等，供第三方通過自己的網(wǎng)絡(luò)向用戶提供業(yè)務(wù)。
上述思路符合當(dāng)前業(yè)界時興的所謂“雙面商務(wù)模式”的理念，即運(yùn)營商除了繼續(xù)從自己掌握的終端用戶處得到收入外，應(yīng)該建設(shè)新的業(yè)務(wù)平臺和開發(fā)環(huán)境，利用自己掌握的寶貴用戶信息，與產(chǎn)業(yè)鏈上的其他人，包括軟件開發(fā)商、業(yè)務(wù)零售商、廣告商、內(nèi)容擁有者乃至其他運(yùn)營商合作，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)收入的領(lǐng)域和范圍，驅(qū)動新的增長。而且，大型運(yùn)營商并不一定需要充當(dāng)價值鏈的主導(dǎo)者或革新者，但是需要充分了解并扮演好在價值鏈中的角色并獲取自己應(yīng)得的一份。當(dāng)然，這類轉(zhuǎn)型不僅僅需要新的技術(shù)、業(yè)務(wù)平臺和開發(fā)環(huán)境，更需要極大的觀念轉(zhuǎn)變的決心。
全球主流運(yùn)營商轉(zhuǎn)型得與失
綜觀全球各個電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型計劃，盡管或多或少取得了一些成果，但是多數(shù)并不盡如人意。有的未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，有的已經(jīng)壓縮了計劃，有的已經(jīng)改變了重點(diǎn)和方向，如此等等。下面重點(diǎn)分析3個具有代表性的公司的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及其實(shí)施得失情況。
英國電信（BT）的21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)是2004年提出的轉(zhuǎn)型計劃，開始主要著力于網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型，特別是TDM語音網(wǎng)的快速退網(wǎng)和IP化進(jìn)程，計劃5年投資100億英鎊，建成一個電信級質(zhì)量的端到端IP/MPLS網(wǎng)。2008年來逐漸將重點(diǎn)從急忙部署網(wǎng)絡(luò)和IT新系統(tǒng)轉(zhuǎn)向提供新業(yè)務(wù)，主要是下一代以太網(wǎng)、批發(fā)寬帶、新的開放創(chuàng)新平臺和融合的寬帶及語音業(yè)務(wù)等。2009年上半年批發(fā)寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)超過1000萬家庭，21CN以太網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到600個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。開放創(chuàng)新平臺方面，BT關(guān)閉了自己開發(fā)的軟件開發(fā)工具，改用了其收購的Ribbit公司的平臺，使第三方乃至其他運(yùn)營商更加容易利用BT的網(wǎng)絡(luò)來提供業(yè)務(wù)。這一舉措反映了BT的業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，即由自己為主逐漸轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⑻峁╅_放的開發(fā)平臺，讓全球各種公司都來幫助開發(fā)業(yè)務(wù)。21CN將轉(zhuǎn)向21Ser－vices，這一戰(zhàn)略思想的轉(zhuǎn)變帶有極其深刻的轉(zhuǎn)型新含義。
