打電銷被封號(hào)，對(duì)于很多企業(yè)以及銷售人員都可以稱得上是家常便飯了。目前，的確需要迫切解決這些問(wèn)題。當(dāng)然，解決辦法自然也是有的，接下來(lái)時(shí)間，便為大家詳細(xì)介紹一下，正規(guī)企業(yè)電銷如何避免封號(hào)。
運(yùn)營(yíng)商針對(duì)封卡封號(hào)原因主要有三種：
第一類，較為常見(jiàn)，標(biāo)記過(guò)多導(dǎo)致封號(hào)。銷售人員每天撥打電話較多，難免會(huì)遭受各種標(biāo)記，即便只是回訪客戶，依舊逃不過(guò)被標(biāo)記。針對(duì)這種情況，一般企業(yè)會(huì)采用固話撥打，雖然接通率低，但可以有效避免封號(hào)。
第二類，高頻封號(hào)，顧名思義，撥打電話次數(shù)過(guò)多導(dǎo)致的封號(hào)。目前電銷封號(hào)超過(guò)90%以上都是因?yàn)楦哳l外呼導(dǎo)致封號(hào)。而針對(duì)此類封號(hào)，很多企業(yè)會(huì)采用電銷防封號(hào)系統(tǒng)。像一些電銷防封APP或者是小程序之類的，如飛鴿CRM、騰訊EC等。通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供中間號(hào)線路和回呼線路，可以解決高頻外呼導(dǎo)致的封號(hào)?！ ?/p>
第三類，因被他人實(shí)名舉報(bào)到工信部，這種對(duì)于電信詐騙的比較多。但不意味著正規(guī)企業(yè)就不會(huì)遇到。相反，企業(yè)在開拓業(yè)務(wù)時(shí)每天撥打電話較多，難免會(huì)對(duì)于客戶造成騷擾。被封號(hào)也在情理之中。對(duì)于這些封號(hào)，沒(méi)有什么太好的辦法，只能由客戶自己多加注意。當(dāng)然，對(duì)于投訴類封號(hào)，一些防封號(hào)軟件自帶黑名單系統(tǒng)，可在一定程度上有所避免。
一、客戶投訴封號(hào)，這個(gè)不用說(shuō)大家都明白，這就要提升業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和談話內(nèi)容，做的謙和友善，內(nèi)容合法合規(guī)，不能對(duì)客戶死纏爛打。這種封號(hào)是客戶自身的行為，業(yè)務(wù)員無(wú)法管控的。
二、高頻呼出封號(hào)，是指一個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)外呼出超過(guò)30個(gè)，一天呼出超過(guò)80個(gè)電話。這樣的話系統(tǒng)就會(huì)檢測(cè)到疑似構(gòu)成騷擾導(dǎo)致被封號(hào)。這種封號(hào)是現(xiàn)在正規(guī)電銷最為頭疼的問(wèn)題。那有什么辦法可以為正規(guī)電銷打開一條出路呢？
電銷卡？網(wǎng)上流傳的很厲害，可以日打500通，運(yùn)營(yíng)商白名單，抗封等等。卡商為什么說(shuō)抗封而不是保證用了不封卡呢。因?yàn)閺谋举|(zhì)上講電銷卡和常規(guī)卡一樣，依然是直呼撥號(hào)，避不開高頻呼出檢測(cè)。這個(gè)封號(hào)不是運(yùn)營(yíng)商解決定的，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有封號(hào)的權(quán)力。封號(hào)有工信部決定，運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行的。只要是電話卡涉及到高頻呼出，封號(hào)是必然的。虛商號(hào)碼？網(wǎng)絡(luò)電話？這種外呼方式只占了一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是資費(fèi)低，弊端太大，低的讓人發(fā)狂?，F(xiàn)在大部分智能手機(jī)都是自動(dòng)攔截，根本就打不通。即使打通客戶電話了，也不被大眾信任，電信詐騙比比皆是，就算是客戶過(guò)后認(rèn)可了，他也聯(lián)系不上你，你的外顯號(hào)碼注定了不能被客戶回?fù)堋?/p>
怎么做才能避免以上的問(wèn)題呢？回呼系統(tǒng)。采用回呼的模式把主叫變被叫，和客戶全程通話都是被叫的狀態(tài)，手機(jī)不存在外呼記錄，也不產(chǎn)生話費(fèi)，檢測(cè)不到高頻呼出這一動(dòng)作就不會(huì)被封號(hào)，外顯是自己的手機(jī)號(hào)碼，可以回?fù)苓^(guò)來(lái)。
目前電銷行業(yè)管控越來(lái)越嚴(yán)格，針對(duì)電銷行業(yè)打電話，一般一天不超過(guò)30個(gè)，運(yùn)營(yíng)商就被判定營(yíng)銷電話，就會(huì)被封卡封號(hào)，這是因?yàn)楦哳l把我們的卡封掉，那么第二個(gè)原因就是工信部管控，實(shí)名投訴，那么實(shí)名投訴只占到很小的一部分。
所以現(xiàn)在單純的電話卡已經(jīng)解決不了電銷的問(wèn)題，那么就是要用專業(yè)的外呼系統(tǒng)才能解決，外呼系統(tǒng)也不是所有的行業(yè)都可以去申請(qǐng)，首先像知識(shí)產(chǎn)權(quán)，金融，貸款，房地產(chǎn) 是沒(méi)有辦法申請(qǐng)好的線路的，申請(qǐng)線路必要拿著相關(guān)的資料去運(yùn)營(yíng)商去報(bào)備。目前回?fù)芫€路是市面上相對(duì)穩(wěn)定的線路，請(qǐng)看如下：
關(guān)于封卡封號(hào)，首先要知道運(yùn)營(yíng)商判定封卡封號(hào)的兩種判定機(jī)制。
一，實(shí)名投訴，行業(yè)不合法合規(guī)，在跟客戶溝通種出現(xiàn)欺詐，辱罵，人身攻擊等等，導(dǎo)致客戶直接到工信部投訴。
這種解決辦法的話就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范自家業(yè)務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)，避免在與客戶溝通中出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，引起客戶不滿而造成投訴。這種投訴的話就只能重新辦卡了。
二，高頻封卡，市場(chǎng)上百分之九十五以上的封卡封號(hào)直接原因是高頻呼叫，出現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)量比較大的情況下，超多次進(jìn)行呼叫，被運(yùn)營(yíng)商基站檢測(cè)到了導(dǎo)致的封卡封號(hào)，根據(jù)最新規(guī)定現(xiàn)在一天撥打30通電話就會(huì)被封卡。
解決辦法，可以采用回?fù)艿男问?，把主叫變成被叫，業(yè)務(wù)人員跟客戶雙方都是接聽狀態(tài)，讓運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到呼出記錄，只有接通記錄，從源頭上避免了高頻封卡封號(hào)問(wèn)題。
還有一種方式就是AXB線路，撥打電話的時(shí)候先撥打給中間號(hào)，通過(guò)中間號(hào)的調(diào)動(dòng)撥打給客戶，業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)只和一個(gè)中間號(hào)有通話記錄，同樣的也是可以避免高頻封卡問(wèn)題的。
電銷卡，穩(wěn)定電銷卡，白名單電銷卡，防封電銷卡，靠譜電銷卡，白名單防封電銷卡，穩(wěn)定防封電銷卡，黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，坐席系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)，外呼軟件，外呼系統(tǒng)軟件，銷管家，電小牛，不封號(hào)碼電銷卡，不封號(hào)碼電話卡，電銷卡不封卡，電銷卡不封號(hào)，電銷卡不封號(hào)碼，
