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汽車銷售企業(yè)銷售環(huán)節(jié)內部控制運作問題
2.1銷售環(huán)節(jié)內部控制制度不健全,設計不合理
目前,企業(yè)關注的范圍也就僅限于銷售的環(huán)節(jié)的管控模塊的管理。更有一些汽車銷售企業(yè)將內部控制錯誤地理解為內部牽制,導致內部控制存在內容不清晰、制度不完善、設計不當?shù)确矫娴娜毕荩硗?,不少企業(yè)依然因循過去的計劃經濟下的部門機構等的設置,企業(yè)人員復雜,辦事流程煩瑣。一方面,企業(yè)內部橫向間的協(xié)調缺乏必要的交流;另一方面,企業(yè)內部控制并未覆蓋到企業(yè)的每個業(yè)務領域、操作環(huán)節(jié),引發(fā)嚴重后果,造成核算不實。對企業(yè)長遠的效益的獲取有不利影響。
2.2銷售環(huán)節(jié)內部控制環(huán)境待建設
內部控制環(huán)境是指企業(yè)的主旋律,內部控制環(huán)境的建設、制度能否高效率地在企業(yè)內部發(fā)揮作用,取決于企業(yè)文化。由于受很長一段時期的計劃經濟體制的潛移默化的滲透,許多領導沒有真的把企業(yè)視作本身承受盈利、虧損的運營主體,管理方法還停留在行政領導的固有角色上。另外,汽車銷售企業(yè)的主題永遠都是銷售量和盈利額,所以出現(xiàn)了為提高業(yè)績而忽視企業(yè)內控管理規(guī)范的現(xiàn)象,造成企業(yè)內控環(huán)境的缺失。企業(yè)內沒有與時俱進的特色文化,即使做了不少規(guī)定,也無法創(chuàng)造出一種良好的環(huán)境,從而企業(yè)的制度、文化與行為標準無法相互融合。
2.3銷售環(huán)節(jié)內部獎懲機制不完善,內審監(jiān)督弱
大多汽車銷售企業(yè)內部控制忽視強有力的監(jiān)督,內部審計程序的分析和執(zhí)行顯得很困難。一個汽車銷售企業(yè)主要收入來自銷售、維修。銷售毛利中返利最重要,而不同廠商政策不同,故存在差異化返利,這種不確定性會直接影響企業(yè)內部審計相關的工作。在獎懲機制的設置上,企業(yè)一般只對銷售部門員工做一些基于銷售量的賞罰規(guī)定。而對于其他部門的員工,他們到手工資都只是固定的死工資,在同一個企業(yè)同一級別不同部門員工之間,工資薪酬和福利待遇有較大差異,這必定會導致一些糾紛,影響企業(yè)內部團結協(xié)作。企業(yè)領導者并沒有在綜合考量不同崗位的職責要求的基礎上,來設置相應的評價體系,企業(yè)的內部沒有真正達到公平、公正、公開,這樣自然降低了內部控制的執(zhí)行效果。