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摘要：中國平安集團是一家集保險、銀行、投資等各項業(yè)務于一體的公司，在金融行業(yè)里具有一定代表性，也是實行綜合經(jīng)營方式的先驅(qū)企業(yè)。基于此，文章選取中國平安的交叉銷售實踐做案例分析，對其經(jīng)營方案進行了一系列的歸納總結(jié)，并且得出一些可行性建議，以供參考。
關鍵詞：保險行業(yè);交叉銷售;平安保險
早在上世紀90年代，綜合經(jīng)營在我國興起，中國平安集團就選擇了交叉銷售的經(jīng)營模式，構建了一個具有時代意義的金融控股集團。中國平安的創(chuàng)新性改革為其創(chuàng)造了巨大的效益，這種經(jīng)典的經(jīng)營模式更是成為當前我國經(jīng)營模式的主流。其優(yōu)勢在于貫通了信息暢通的平臺，無論是銀行、保險還是證券等其他行業(yè)，都可以通過此平臺實現(xiàn)銷售渠道共享、客戶資源共享，在為客戶提供更多更全面的服務的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
一、交叉銷售簡析
交叉銷售實質(zhì)是一種發(fā)掘式的營銷方式，即在現(xiàn)有客戶的基礎上，發(fā)現(xiàn)客戶的其他需求，并且向其推薦與他所購買的產(chǎn)品相關聯(lián)的產(chǎn)品或服務；或是在企業(yè)資源充足的情況下，向自己的合作伙伴的顧客提供更多的產(chǎn)品，以拓展、拓寬公司的經(jīng)營渠道［1］。比如當一位客戶購買了公司的A業(yè)務，可以在繼續(xù)與客戶溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)其另外的需求，使其購買本公司的B業(yè)務。有效、充分、zui大化的利用公司的資源，在兩個具有相關用戶需求特點的企業(yè)之間開展業(yè)務是這種營銷方式所具有的zui大特點。
