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針對城域網(wǎng)運維自動化水平較低、人工成本高且無法擺脫重復(fù)運維勞動的現(xiàn)狀，本文探討了當(dāng)前城域網(wǎng)自動化運維實現(xiàn)的關(guān)鍵點、難點，并針對目前城域網(wǎng)工作的重點、痛點，結(jié)合運維的實際情況以及一些新技術(shù)、新方向，提出了完整的、可實現(xiàn)的自動化運維應(yīng)用體系和應(yīng)用思路，同時針對典型的應(yīng)用案例給出了相應(yīng)的解決方案，從而徹底改變傳統(tǒng)運維低質(zhì)、低效的困難局面，推進(jìn)城域網(wǎng)全生命周期自動化運維能力的提升。
1 背景
移動運營商城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)隨著近幾年業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，尤其隨著國家“寬帶中國”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，有線家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在三大運營商中已是后來居上，同時集客市場份額的競爭也日趨白熱化，并伴隨著公司5G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的接入，城域網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)類型越來越多，包括寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)、寬帶電視業(yè)務(wù)、CDN業(yè)務(wù)、IMS語音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)、TR069業(yè)務(wù)、WLAN業(yè)務(wù)、網(wǎng)管業(yè)務(wù)和5G業(yè)務(wù)等等，業(yè)務(wù)復(fù)雜度越來越高，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也在成倍的增長，使得城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運維工作面臨很多的問題和挑戰(zhàn)：
（1）自動化運維水平有限。目前自動化運維還僅限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的自動巡檢、備份，家寬、集客業(yè)務(wù)的自動配置，僅占全部運維工作的20%左右，對于資源的自動采集備案、拓?fù)涞淖詣影l(fā)現(xiàn)、資源的自動擴容、網(wǎng)絡(luò)故障的自動排障和修復(fù)、安全加固以及網(wǎng)業(yè)協(xié)同等方向還存在著諸多重復(fù)性、可優(yōu)化的人工運維工作，需進(jìn)一步通過提高自動化運維水平來提高運維效力。
（2）運維人員數(shù)量與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展不匹配。近幾年公司為了實現(xiàn)降本增效的目的，將第三方維護人員全部削減，在自有人員數(shù)量不能及時補充，同時自動化運維水平又有限的情況下，依靠傳統(tǒng)運維手段的自有網(wǎng)絡(luò)運維人員通常都會身兼多職，包括業(yè)務(wù)配置、安全加固、指標(biāo)管控、鏈路擴容和質(zhì)量分析等等，時間上總是有些捉襟見肘，維護人員數(shù)量與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不匹配日益凸顯，如果長期在高強度工作的情況下，難免會出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。
（3）運維能力下降與網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度增加的矛盾突出。數(shù)通專業(yè)通常具有技術(shù)和專業(yè)性較強的特點，一個成熟的數(shù)通傳統(tǒng)運維人員基本要學(xué)習(xí)一年的時間，才能正常掌握各種協(xié)議內(nèi)容、局?jǐn)?shù)據(jù)配置規(guī)范內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)排障，具備獨立支撐網(wǎng)絡(luò)運維的能力；同時，由于數(shù)通運維人員的跳槽率相對較高，所以如果運維人員梯度沒有培養(yǎng)好，很容易造成青黃不接的局面，伴隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜度的不斷增加，按照傳統(tǒng)運維方式，運維能力的下降必將成為網(wǎng)絡(luò)支撐的重要短板且不斷激化。
