高效外呼，降低企業(yè)成本

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外呼效率提升60%

坐席空閑等待時(shí)長減少50%

通話次數(shù)提升50%

業(yè)績平均高出同行30%

平臺(tái)級(jí)黑名單自主管理，主叫超頻次數(shù)自主設(shè)置，被叫超頻次數(shù)自主設(shè)置，企業(yè)級(jí)被叫超頻次數(shù)自主設(shè)置

具體方法：zui佳庫存量=月均出庫量÷4，zui高庫存量=zui佳庫存量×2.5，zui低庫存量=zui佳庫存量÷2，在zui佳庫存量至zui高庫存量及zui低庫存量之間設(shè)置分級(jí)預(yù)警，啟動(dòng)不同級(jí)別的預(yù)警措施。2010—2017年，通過加強(qiáng)無償獻(xiàn)血宣傳力度，加強(qiáng)該站與其他血站之間的橫向聯(lián)系以及該站與轄區(qū)內(nèi)臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息互動(dòng)，血液過期報(bào)廢率為0.0%，因血液供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0.0%。血液庫存預(yù)警體系的建立能減少血液過期報(bào)廢率及庫存不足告急頻率[3]，與此同時(shí)，血液庫存預(yù)警機(jī)制的實(shí)施,有效提高了臨床在血源供應(yīng)緊張時(shí)的應(yīng)對(duì)能力,緩解了用血供需矛盾,降低了由此引發(fā)醫(yī)患矛盾的可能性[4-5]。綜上所述，血站供血服務(wù)部門建立良好的血液庫存管理機(jī)制對(duì)于血站供應(yīng)安全、充足的血液有至關(guān)重要的意義，同時(shí)在搭建血站內(nèi)部、血站與血站以及血站與用血單位之間的血液信息互動(dòng)起著關(guān)鍵作用。加強(qiáng)血站血液庫存管理的信息化建設(shè)十分重要,有利于血液質(zhì)量的有效提高,使得臨床供應(yīng)與輸血安全獲得一定的保證。另外,血液庫存的信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)血液庫存管理科學(xué)化的重要干預(yù)措施。根據(jù)各地區(qū)的采供血情況及臨床用血情況，建立和健全血站的血液庫存管理模式及預(yù)警機(jī)制對(duì)保障臨床用血需求意義重大，需持續(xù)總結(jié)、分析和改進(jìn)。