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提質(zhì)工程,即是要強(qiáng)化中國移動(dòng)遍布全國的屬地服務(wù)優(yōu)勢(shì),為客戶提供優(yōu)+上通信體驗(yàn)。趙大春披露,中國移動(dòng)目前擁有超過1萬人的政企研發(fā)團(tuán)隊(duì)、超過10萬人的全國客戶經(jīng)理隊(duì)伍,服務(wù)直達(dá)全國每一個(gè)省、市、縣、鄉(xiāng),提供觸達(dá)便捷、靈活多樣的服務(wù)渠道,承諾無時(shí)不在、敏捷高效的客戶響應(yīng),“想您所想、急您所需”。
移動(dòng)通信的第四大工程是筑夢(mèng)工程,即是要讓移動(dòng)通信生根落地千行百業(yè)。針對(duì)行業(yè)客戶,中國移動(dòng)依托移動(dòng)通信技術(shù)底座,為客戶提供專屬通信定制解決方案。針對(duì)中小微客戶,提供“一點(diǎn)受理、一站服務(wù)、一鍵訂購”的“1+1+N”標(biāo)準(zhǔn)化通用解決方案。針對(duì)“數(shù)據(jù)不出場(chǎng),時(shí)延毫秒級(jí)”應(yīng)用場(chǎng)景,為客戶量身打造邊緣通信融合解決方案。
“未來,中國移動(dòng)愿與大家一起,深耕千行百業(yè)客戶,打造全棧解決方案,助推產(chǎn)業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)‘通信化轉(zhuǎn)型’的新夢(mèng)想。2021年,我們計(jì)劃落地超過100個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,拓展超過1000個(gè)應(yīng)用案例。”趙大春如是展望道。