廈門不封號電銷卡辦理公司
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移動套餐資費:150元1200分鐘,200元2000分鐘,300元4000分鐘,超出套餐部分一分鐘1.5毛
聯(lián)通套餐資費:120元1200分鐘,230元2000分鐘,超出套餐部分一分鐘1.3毛
電信套餐資費:120元1200分鐘,170元2000分鐘
需求異議是指客戶認為產(chǎn)品不符合自己的需要而提出的異議??蛻粽f“我不需要”或“我已經(jīng)有了”之類的話時,表明客戶在需求方面產(chǎn)生了異議。需求異議是客戶對銷售人員的徹底回絕,或者說是對推銷活動的徹底否定,因為連產(chǎn)品都不需要,價格、質(zhì)量等其他一切就更談不上了??蛻舻男枨螽愖h有兩種可能:一是客戶確實不需要或已經(jīng)有了同類產(chǎn)品,在這種情況下,銷售人員應(yīng)立刻停止推銷,轉(zhuǎn)換其他對象;二是只是客戶想擺脫銷售人員的一種托辭。此時,銷售人員應(yīng)運用有效的異議化解技巧來排除障礙,從而深入開展推銷活動。
三、價格方面的異議
價格異議是指客戶認為產(chǎn)品價格過高或價格與價值不符而提出的異議。在銷售活動中,銷售人員最常碰到的就是價格方面的異議。
一般來說,客戶在接觸到產(chǎn)品后,都會詢問其價格,因為價格與客戶的切身利益密切相關(guān),所以客戶對產(chǎn)品的價格最為敏感。即使銷售人員的報價比較合理,客戶仍會抱怨“價格太高了”。在客戶看來,討價還價是天經(jīng)地義的事。當(dāng)然,客戶對產(chǎn)品價格產(chǎn)生異議,說明客戶對產(chǎn)品感興趣,表明客戶對產(chǎn)品的其他方面,如性能、質(zhì)量、款式等比較滿意。因此,銷售人員應(yīng)把握機會,適當(dāng)降價,或從產(chǎn)品的材料、工藝、售后服務(wù)等方面來證明價格的合理性,說服客戶接受價格。
四、購買時間方面的異議
購買時間異議是指客戶認為現(xiàn)在不是最佳的購買時間或?qū)︿N售人員提出的交貨時間表示的反對意見。當(dāng)客戶說“我下次再買吧”之類的話時,表明客戶在這一方面提出了異議。這種異議的真正理由往往不是購買時間,而是價格、質(zhì)量、付款能力等方面的問題。
在這種情況下,銷售人員應(yīng)抓住機會,認真分析時間異議背后真正的原因,并進行說明或主動確定下次見面的具體時間。此外,由于企業(yè)生產(chǎn)安排和運輸方面的原因,或正處于銷售季節(jié),可能無法保證貨物的及時供應(yīng)。在這種情況下,客戶有可能對交貨時間提出異議。面對這種異議,銷售人員應(yīng)誠懇地向客戶解釋原因,并力圖得到客戶的理解。
五、服務(wù)方面的異議
服務(wù)異議是指客戶對銷售人員答應(yīng)的服務(wù)承諾不信任,或?qū)ζ淦髽I(yè)的售后服務(wù)不滿意,不愿購買其推銷的產(chǎn)品所形成的異議。
服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)是指客戶購買產(chǎn)品前提供真實、可靠、及時的信息咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等;售中服務(wù)是指產(chǎn)品的包裝、運輸服務(wù)等;售后服務(wù)是指提供技術(shù)指導(dǎo)、送貨上門、安裝、調(diào)試、維修、及質(zhì)量保證措施等。按現(xiàn)代的營銷理念,服務(wù)本身就是產(chǎn)品的一部分,服務(wù)是有價值的,即服務(wù)屬于產(chǎn)品整體觀念的第三層次——附加產(chǎn)品。服務(wù)的有價性,不只表現(xiàn)在推銷結(jié)果上,而且表現(xiàn)在推銷的過程中。尤其是售后服務(wù),它是產(chǎn)品的附加因素,對銷售業(yè)績直接產(chǎn)生影響?,F(xiàn)代產(chǎn)品在品質(zhì)接近、價格懸殊不大的情況下,其競爭力就取決于售后服務(wù)了。產(chǎn)品的品質(zhì)和價格都存在一定的限度,售后不能隨意超過限度,但服務(wù)沒有限度,售后服務(wù)的項目越多,花樣越新,客戶就越喜歡,產(chǎn)品的銷售就越好。因為良好的售后服務(wù)能夠消除客戶的后顧之憂,能增強他們購買產(chǎn)品的決心。