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其實(shí)這三種因素影響著很多消費(fèi)者的行為。這里包含了很多感性的因素,人們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候依靠感知來(lái)感覺(jué)是否幸福與是否美滿。感知其實(shí)是感性的知道。
感性是打動(dòng)消費(fèi)者心智的一把鑰匙,它來(lái)源于生活的某一個(gè)場(chǎng)景,或者一個(gè)記憶甚至一個(gè)夢(mèng)境。在服裝銷售中,把生活方式作為一種營(yíng)銷手段,并且物化到服裝上是過(guò)去的營(yíng)銷研究中始料不及甚至是空白的。
因?yàn)楦兄a(chǎn)生的購(gòu)買欲望,很多時(shí)候是外人不可理解的,但是在日常生活當(dāng)中卻常常發(fā)生。在選擇服裝的時(shí)候這種現(xiàn)象就會(huì)更多。一個(gè)白手起家的億萬(wàn)富翁出于對(duì)過(guò)去的懷念和感知,選擇的可能是一件粗布的上衣甚至是一頂草帽,而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的窮小子可能選擇的卻是一件奢華的名牌西服。其實(shí)他們都是為了滿足自己的一種生活方式的向往與回憶。就像一個(gè)穿著名牌西服帶著金絲眼鏡在路邊打車的人往往沒(méi)有提著菜籃子到銀行存錢的老太太有錢一樣。
“感知”是人特有的心理現(xiàn)象。消費(fèi)者心理需求的層次是不同的。有的人已經(jīng)“自我實(shí)現(xiàn)”,有的人希望“自我實(shí)現(xiàn)”。但是不管怎樣,不同生活方式的感知就會(huì)有不同的消費(fèi)行為。
看來(lái)不久的將來(lái)出現(xiàn)一個(gè)“服裝銷售心理學(xué)”的專門學(xué)科。
為了使產(chǎn)品最佳的形象展示給顧客,服裝店應(yīng)該注重店面的裝飾。不同種類的服裝配備不同的生活方式場(chǎng)景圖片。就連地?cái)偵系奶?yáng)鏡也要在眼鏡上面系一個(gè)海邊的美女或者駕駛著快艇的人的圖片,其實(shí)買這種太陽(yáng)鏡的消費(fèi)者幾乎不可能去那些地方度假。汽車和帶著太陽(yáng)鏡的美女都是希望讓消費(fèi)者能夠感知到一種生活方式,從而產(chǎn)生一種消費(fèi)欲望。
收入水平的高低不同決定了不同的消費(fèi)方式與消費(fèi)心理。其實(shí)最終還是不同消費(fèi)人群對(duì)于不同生活方式的感知。就像剛剛達(dá)到溫飽的人和經(jīng)濟(jì)富裕的人對(duì)于異性會(huì)有不同的追求和向往一樣。剛剛達(dá)到溫飽的人看到的是異性實(shí)惠的一面,而經(jīng)濟(jì)富裕的人看到的是異性可觀賞的一面。感知的不同決定了他們不同的選擇。而物化到服裝上面,促銷和折讓彌補(bǔ)了他們之間的差距,使同時(shí)選擇一種商品又成為可能。
一個(gè)女孩往往是弱小,但是卻向往住在海邊,而且還是別墅,因?yàn)樗膬?nèi)心深處對(duì)海有一個(gè)模模糊糊的影子。甚至有可能是在夢(mèng)境里與心愛(ài)的男子在海邊相遇。她可能會(huì)用一生的精力來(lái)實(shí)現(xiàn)在海邊有一個(gè)別墅的夢(mèng)想。
還有一種消費(fèi)者,他們有時(shí)會(huì)選擇完全不需要的商品。例如在沙漠地區(qū)的人去買一件游泳衣,其實(shí)不是為了游泳,而是想實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心的感知。此事在外國(guó)就真的出現(xiàn)了,一個(gè)很有創(chuàng)意的人在門前的地上挖了一個(gè)坑,把沙子倒在里面。旁邊放上躺椅,還邀請(qǐng)老婆穿著游泳衣躺在旁邊。兩人感覺(jué)非常開(kāi)心,此行為在當(dāng)?shù)剞Z動(dòng)一時(shí).
可能某一個(gè)消費(fèi)者根本沒(méi)有機(jī)會(huì)穿一件風(fēng)衣,但是他可能會(huì)選擇一件與上海灘中的發(fā)哥穿的同樣款式的風(fēng)衣服裝。因?yàn)槟鞘撬囊环N向往,在不能如愿的情況下,用商品的方式感知一下,產(chǎn)生消費(fèi)的欲望。其實(shí)是一種的“自我實(shí)現(xiàn)”心理需求。
有一些人出于對(duì)某種生活方式的向往,往往會(huì)購(gòu)買很多自己并不需要的衣服??赡苜I完之后,自己也不明白為什么買這些東西。這種消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中其實(shí)很多,他們被錯(cuò)誤的歸納到“購(gòu)物狂”這種病態(tài)的心理,其實(shí)并非如此。這是一種“無(wú)意識(shí)需求”。