高頻呼出封卡,官方給出的解釋是一小時外呼次數(shù)不得超過30次,一天外呼次數(shù)不得超過80次,但是現(xiàn)實中,
我有客戶一天20個電話就被封掉了,高頻呼出封卡占封卡的比例最高,大概有97%。
投訴封卡,與客戶發(fā)生辱罵,在休息時間打擾客戶,或者說客戶心情不好,都有可能會發(fā)生投訴行為,
金融行業(yè)投訴率高,教育財稅等行業(yè)投訴率低,但總體來說占比不高約2.7%
異地使用封卡,如果公安部門檢測到您在異地頻繁撥打電話,也是存在封卡的風險的,但是,一般都是
辦理當?shù)氐目?,所以占比極低約為0.3%
解決封卡的辦法有很多,比如使用95號段,混顯,多卡輪換,外呼系統(tǒng),
95的由于標記次數(shù)特別多,并且成為了騷擾電話的代名詞,所以,接通率低。約為10%
混顯的標記和95一樣,也是特別多,接通率也是非常低,約為15%
如果你的電話量不大,每天不到100通,那么多卡輪換倒是一個不錯的選擇,辦理五張卡,每張卡每天
只打20通電話,也是很安全的,弊端是員工不愿意辦這么多張卡,還有就是特別麻煩,并且費用很高
目前大部分的公司,使用的都是外呼系統(tǒng),因為可以做到外顯您的手機號碼,接通率高,60%以上,客戶
也可以回撥進來,減少意向客戶流失,一天撥打500通都沒有問題,配備后臺管理系統(tǒng),導入點撥,查看數(shù)據(jù)報表,
調(diào)取通話錄音都有,可以說不僅解決了電話銷售封卡問題,還提高了電銷工作效率。