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信用為王
從上述的手機(jī)應(yīng)用分類中,我們可以看到,移動電子商務(wù)只是手機(jī)眾多應(yīng)用中的一個小部分,是用戶個體在進(jìn)行信息交換時的一個實用工具,屬于生活輔助類的應(yīng)用。在這種個體用戶的生活輔助類應(yīng)用中,最重要的就是業(yè)務(wù)是否符合用戶的日常生活的習(xí)慣。
針對移動電子商務(wù),目前用戶的認(rèn)可是非常關(guān)鍵的因素,也是目前移動電子商務(wù)發(fā)展的最大阻礙。
移動電子商務(wù)的操作模式基本可以分為直接現(xiàn)場支付模式和間接擔(dān)保支付模式。直接現(xiàn)場支付對應(yīng)的是傳統(tǒng)的“一手交錢一手交貨”的模式,在這種使用場景下,用戶不存在更多的理由去使用類似手機(jī)支付這樣的移動電子商務(wù)操作,因為除了安全因素的考慮外,使用的方便性是用戶最大的考慮,相信用戶在隨身帶有現(xiàn)金、銀行卡等支付工具的時候,很難會有通過手機(jī)支付的意愿,除非少數(shù)用戶的嘗鮮行為。
而間接擔(dān)保支付對應(yīng)的是“先交錢后交貨或者先拿貨后交錢”的模式。在這種模式的使用中,買方和賣方都存在不信任或者說都存在疑慮,這就需要一個中立的中間環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào),否則就難以完成交易。淘寶在互聯(lián)網(wǎng)上的模式就是這種模式的范例。在這種使用場景下,用戶關(guān)注的不是移動支付還是固定支付,更加關(guān)注的是中間擔(dān)保的信用度問題。
所以如果淘寶要想在移動商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破,就應(yīng)該在支付寶平臺的基礎(chǔ)上,加大其在手機(jī)用戶中的信用度,讓手機(jī)用戶認(rèn)為支付寶平臺是最值得信任的第三方交易平臺。同樣,移動運(yùn)營商在絕大多數(shù)用戶眼中是非常有信用的,因此,移動運(yùn)營商非常適合作用戶所信賴的第三方平臺。
這樣在整個價值鏈中,移動運(yùn)營商的地位和其他的第三方平臺的地位是接近的,就看誰能夠控制住價值鏈。
長路漫漫
雖然很多業(yè)內(nèi)企業(yè)都在關(guān)注移動電子商務(wù),但要想在中國目前的環(huán)境下取得很好的發(fā)展,還需要走很長的路。
除了上述用戶的使用因素外,還有一些原因造成了中國的移動電子商務(wù)發(fā)展的漫長路途。首先,中國的電子商務(wù)環(huán)境剛剛建成,還沒有形成完善的體系,因此,不會短期內(nèi)形成有利于移動電子商務(wù)發(fā)展的條件。
其次,在移動電子商務(wù)發(fā)展中,移動運(yùn)營商、服務(wù)提供商、終端廠商、金融機(jī)構(gòu)等都希望能夠主導(dǎo)這個價值鏈,但是他們各自的出發(fā)點(diǎn)不同,因此,希望價值鏈發(fā)展的方向也不同,這自然會影響到整個移動電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程,因此短期內(nèi)無法形成應(yīng)有的合力。 免費(fèi)論文下載中心 http://www.hi138.com
最后,移動電子商務(wù)在全球都是一個新的發(fā)展領(lǐng)域,仍需要較多的時間去探索,中國所能夠借鑒的經(jīng)驗不多,而且中國特殊的環(huán)境也使得國外的經(jīng)驗只能作為參考,而無法移植。同時,移動電子商務(wù)的發(fā)展其實是一個資源整合的問題,只有把用戶所需要的各種生活資源整合起來,才能夠真正發(fā)揮移動電子商務(wù)的用途,而整合資源,無論對產(chǎn)業(yè)鏈中的哪個環(huán)節(jié)來講,都是非常艱巨而長久的任務(wù)。