與傳統(tǒng)的人工外呼相比，目前的外呼系統(tǒng)基本上是人工+機器人合作模式。利用外呼系統(tǒng)，穩(wěn)定線路，完成大量的重復(fù)、簡單的外呼工作，將人工解放出來，完成更為復(fù)雜的任務(wù)。
路線由運營商統(tǒng)一管理，所以市場上所有客服平臺的線路資源都差不多。差別主要體現(xiàn)在外呼系統(tǒng)這個部分。符合條件的外呼系統(tǒng)應(yīng)具有下列功能：
一、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。每個坐席一天可以打電話多少次，打電話的時間是多少，系統(tǒng)中都有統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進(jìn)行績效考核。
二、通話記錄。管理人員可在后臺收聽座席的通話錄音，以檢查座席的語音水平。銷售人員也可以通過上次通話錄音，找出話題和客戶繼續(xù)聊天。
批量導(dǎo)入和一鍵撥號功能。這是外呼系統(tǒng)一個很不錯的功能，如果您有5000個客戶數(shù)據(jù)資料，您可以將這一電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后按一下外呼系統(tǒng)的撥號鍵，就可以一鍵呼出，不再需要鍵入11位手機號碼。這個功能就可以極大地提高通話效率。
那電銷外呼系統(tǒng)的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？
電銷外呼系統(tǒng)收費一是系統(tǒng)費，二是線路費。從這兩方面來說，一套系統(tǒng)的價格就不會太高。每年收取500-600元的費用。如果線路按月收費的話，每月的費用在200-300左右。大部分系統(tǒng)的使用是按月或按季度計費。
目前而言，電銷外呼系統(tǒng)很多都是安裝在APP或小程序中，如果自己有CRM系統(tǒng)，也可以只用線。那也就只會收取線路費用，線路計費是按月套餐收費200-300元?？傊?，銷售外呼系統(tǒng)的整體費用不會很高。
