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電銷防封線路
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主叫變成接電話降低封卡風(fēng)險
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缺乏科學(xué)的人才流動機(jī)制。在很多電信運(yùn)營企業(yè)中,沒有建立人才合理流動的機(jī)制。優(yōu)秀員工在公司看不到發(fā)展空間,不合格員工也沒有及時淘汰出局,公司很難留住人才。因此讓企業(yè)的人才合理流動起來,是電信運(yùn)營公司要做的重要功課。
?。?)沒有讓員工清晰地看到自己的發(fā)展方向,使企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間大大縮小。作為電信企業(yè),它不僅需要高素質(zhì)的管理人才,更需要高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和高素質(zhì)的技術(shù)工人。而單一通道的職業(yè)管理模式所能容納的人才數(shù)量必然有限,勢必會造成一方面企業(yè)本來就不多的高素質(zhì)人才無法安置,另一方面專注于科技開發(fā)與制造的人才又極為短缺。
在該運(yùn)營企業(yè)里,通過競爭上崗,員工可以自己選擇崗位,但是依然看不清楚未來。公司沒有明確需要什么樣的人,晉升需要什么樣的條件,競聘成功的關(guān)鍵因素是什么。而員工想要知道自己在公司的未來、職業(yè)的前途以及需要付出的努力。如果競聘之后,公司仍然不能讓員工看到美好的前景,他就會到外面去尋找。外面的世界很精彩,外面的誘惑也很多,越是優(yōu)秀的員工,他離你而去的機(jī)會也就越多。
?。?)沒有形成合理的人才梯隊。很多電信運(yùn)營企業(yè)在人才的培養(yǎng)上存在斷檔的問題。一個領(lǐng)域里,頂尖的人才只有一兩個,其他人員都差得很遠(yuǎn);如果這些頂尖的人才流失的話,那么根本沒有人能夠擔(dān)起他們的擔(dān)子,企業(yè)的損失很大。因此,培養(yǎng)后繼人才,形成合理的人才梯隊,才是贏得主動的重中之重。
?。?)造成高素質(zhì)員工的流失與浪費(fèi),使企業(yè)在一定程度上失去吸引力。作為企業(yè)每一位員工,每個人都有自己的專長,每個崗位對人才的素質(zhì)要求也不同,將員工配置到并不擅長的崗位上,既浪費(fèi)了人才,又損害了工作。這種單一通道的管理模式,同時又會帶來新的問題。由于通道單一,越往上職位數(shù)量越少,職工晉升的壓力就越大,如果看不到晉升的希望,部分員工就可能離職,造成高素質(zhì)人才的流失,使企業(yè)失去對人才的吸引力。
總而言之,電信運(yùn)營企業(yè)沒有很好地開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作來迎接殘酷的人才爭奪戰(zhàn)。