東云辦理

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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起，當(dāng)對同一個(gè)號碼每天的呼叫次數(shù)達(dá)到5次時(shí)BSATS將會(huì)進(jìn)行攔截.

其他企業(yè)再次呼叫時(shí)會(huì)被主動(dòng)拒絕，通過降低“頻率”減少手機(jī)用戶被騷擾。

另外，針對一些對商業(yè)電話較敏感，且已經(jīng)對語音或短信業(yè)務(wù)進(jìn)行過投訴過的號碼，東云BSATS通過業(yè)內(nèi)共享的方式進(jìn)行了采集

將這部分號碼設(shè)定為黑名單數(shù)據(jù)庫.

呼叫中心在進(jìn)行外呼時(shí)，與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的號碼進(jìn)行比對、攔截，從而避免敏感手機(jī)用戶再次收到商業(yè)電話。

為PSTN用戶提供業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)原理
因?yàn)镻STN用戶的位置固定，因此為PSTN用戶提供業(yè)務(wù)不需要對當(dāng)前用戶進(jìn)行定位，只需要根據(jù)主叫號首集或者局向號跟電話號碼的關(guān)系就可以進(jìn)行查詢翻譯。因此軟件系統(tǒng)只需要增加下列兩個(gè)功能，就可以用一套業(yè)務(wù)平臺同時(shí)為PSTN和PHS同時(shí)提供業(yè)務(wù):
(1)可以進(jìn)行號碼分析，得知當(dāng)前主叫號碼是PSTN號碼還是PHS號碼，如果是PSTN號碼則直接查詢局向號跟電話號碼的關(guān)系表得到最終被叫號碼，如果是PHS號碼，則首先向Location Server發(fā)定位請求，得到用戶位置信息后再查詢關(guān)系表得到最終被叫號碼。
(2)提供局向號跟電話號碼的關(guān)系影射表。

就近接續(xù)業(yè)務(wù)流程

為PSTN用戶提供就近接續(xù)業(yè)務(wù)的呼叫流程
主叫PSTN:8687000;特服號:1 9800;分店號碼868721 0。1.主叫8687000撥打特服號碼1 9800要求提供服務(wù)。
2.PSTN端局交換機(jī)根據(jù)路由配置將呼叫路由到OSX或者負(fù)載較輕的iPAS--GW，或者任一個(gè)iPAS-GW。 3.iPAS-GW根據(jù)被叫號碼進(jìn)行路由將當(dāng)前呼叫路由到mService業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
4/5，就近接續(xù)業(yè)務(wù)根據(jù)主叫號碼查詢相應(yīng)表得到離當(dāng)前主叫位置最近的分店的電話號碼。 6，查詢完成后向mBOSS發(fā)計(jì)費(fèi)請求。
7/8.就近接續(xù)業(yè)務(wù)向最終被叫發(fā)起呼叫。 免費(fèi)論文下載中心 http://www.hi138.com

為PHS用戶提供就近接續(xù)業(yè)務(wù)的呼叫流程
主叫PHS:8687000;特服號:1 9800;分店號碼:868721 0。