智能語(yǔ)音機(jī)器人，解決金融行業(yè)難題
一直以來(lái)，催收、電銷等都是困擾金融行業(yè)發(fā)展的難題，而通過(guò)人工智能技術(shù)的介入， 青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司解決這些難題，開辟了全新的解題思路。如果有一天你接到了一個(gè)能說(shuō)方言、表達(dá)情緒的人工智能通話，那可能就是青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的人工智能在發(fā)揮作用。
在金融行業(yè)里，電銷、催收、客服等人力成本一直都居高不下，這類崗位比例甚至能夠超過(guò)60%。同時(shí)，由于這部分崗位的人員素質(zhì)參差不齊，流動(dòng)性也較大，從而增加了大量的管理、培訓(xùn)等成本，也會(huì)出現(xiàn)用戶體驗(yàn)差的衍生問(wèn)題。針對(duì)于此，青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過(guò)人工智能技術(shù)，同時(shí)融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，大力研發(fā)智能語(yǔ)音機(jī)器人，讓青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在很大程度上解決了這些問(wèn)題。
目前，人們較為熟知的在金融領(lǐng)域應(yīng)用的智能語(yǔ)音類產(chǎn)品，大致可分為智能營(yíng)銷機(jī)器人、客服機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人和催收機(jī)器人四大類，在金融行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，智能機(jī)器人的參與度將會(huì)日益深入，而通過(guò)人工智能的深度學(xué)習(xí)，智能語(yǔ)音機(jī)器人的表現(xiàn)將超出你的想象。
從客觀環(huán)境來(lái)看，發(fā)展智能語(yǔ)音機(jī)器人是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的硬性需求，針對(duì)于大量高強(qiáng)度、高重復(fù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作特性， 青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的語(yǔ)音機(jī)器人可以大量替代人工，在降低人力成本的同時(shí)，也能極大提升人工客服的工作體驗(yàn)，無(wú)形中也可以減少人員流動(dòng)。
另一方面，客服和催收一直以來(lái)都是金融行業(yè)被用戶詬病的重災(zāi)區(qū)，來(lái)自客戶的負(fù)面情緒也很有可能在交流中傳遞給客服人員，導(dǎo)致人工客服的工作體驗(yàn)較差。如果采用智能語(yǔ)音機(jī)器人，則可以避免這種問(wèn)題的出現(xiàn)，沒(méi)有感情的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人完全可以不受到外界情緒因素的影響。
從金融行業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展來(lái)看，想要快速占領(lǐng)市場(chǎng)，勢(shì)必意味著人力成本快速增長(zhǎng)，通過(guò)人工智能的深度學(xué)習(xí)能力，不僅可以有效降低人力成本，也能夠使得用戶獲取更好的通話體驗(yàn)。根據(jù) 青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的技術(shù)人員介紹，目前 青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的智能語(yǔ)音機(jī)器人，已經(jīng)可以通過(guò)部分方言與客戶進(jìn)行溝通，甚至可以通過(guò)文字內(nèi)容、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等情緒變化來(lái)感知用戶的情緒，從而采用不同的語(yǔ)音內(nèi)容進(jìn)行溝通。
或許，在不久的將來(lái)，人工智能語(yǔ)音機(jī)器人將成為金融行業(yè)必不可少的技術(shù)配置，而青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在這項(xiàng)技術(shù)上的優(yōu)異表現(xiàn)，也增加了人們對(duì)青島啟晟睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的期許。
