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企業(yè)競價(jià)難點(diǎn)重重？使用電話機(jī)器人，留聯(lián)轉(zhuǎn)化

() 在市場大爆發(fā)之后，競標(biāo)失敗的管理者往往會(huì)遇到這樣的情況：廣告投放費(fèi)用大而無效果，企業(yè)的接受度不斷上升，用戶的留聯(lián)率遭遇瓶頸。特別是醫(yī)療、教育等行業(yè)的廣告競標(biāo)費(fèi)用很高，某大型整形醫(yī)院，僅百度一天的推廣費(fèi)用就高達(dá)數(shù)萬元，平均獲客成本高達(dá)上千元。但是想象一下，你是否能夠通過促銷吸引到100位訪客，如果每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同程度的流失，那么最終你會(huì)有多少個(gè)來店的訪客？這類連接常常很困難難題1：高峰繁忙的接待不及時(shí)來訪者在進(jìn)入咨詢窗口時(shí)因業(yè)務(wù)高峰時(shí)期客服繁忙接待不及時(shí)，長時(shí)間等待耐心下滑，進(jìn)而放棄對話。來訪者5難題2：顧客服務(wù)接待狀況不穩(wěn)定低效或惡意的交談讓客戶服務(wù)人員花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而情緒又容易受到干擾。壓力過大的一天，精力狀態(tài)逐漸下降，影響了高意向訪客接待的效率。來訪者5難題3：人事調(diào)動(dòng)服務(wù)故障客戶服務(wù)崗位人員變動(dòng)頻繁，高層客戶流失影響核心績效轉(zhuǎn)化。新增人工需要經(jīng)過很長的培訓(xùn)周期，而且語音水平仍然可能達(dá)不到高級客服人員的水平，直接導(dǎo)致留聯(lián)轉(zhuǎn)化的下滑。來訪者5難題四：夜間無人值班晚上促銷費(fèi)用低、競爭程度低，是競標(biāo)者用來降低客源成本、增加客資的一種有效策略。但是夜班通常無人值班(或者人工成本過高變相拉高了成本)，導(dǎo)致競標(biāo)失敗，直接白白失去晚上的訪問者。游客- N一口氣下來，那些高價(jià)吸引來的來訪者就像篩子一般被篩掉了一大半，效益損失可想而知！在競爭日趨激烈的情況下，如何借助智能工具輔助人工提效，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)留聯(lián)，使轉(zhuǎn)化率達(dá)到最大值，是目前企業(yè)破局的關(guān)鍵。自行其是的機(jī)器人，新一代獲客神器若您也被上述問題所困擾，恭喜您，解決之道！匯港通模擬營銷客服機(jī)器人，全新的人機(jī)合作營銷模式，讓留聯(lián)和轉(zhuǎn)化能力直接提升！處方一：高漲的招待活動(dòng)為應(yīng)對高峰時(shí)期人工客服不來而造成訪客流失的病癥?？梢岳脵C(jī)器人小助手幫助人工接聽對話。高峰期繁忙，由機(jī)器人分擔(dān)接待壓力，自主行銷后將信息無縫推人工，實(shí)現(xiàn)來訪者零流失，預(yù)計(jì)可提升10%留聯(lián)率。處方二：提高人工客服效率對于人的精力不足，對話質(zhì)量不穩(wěn)定的病癥。可以由機(jī)器人優(yōu)先接收全部流量。機(jī)器獲得聯(lián)系方式后，會(huì)通過客服系統(tǒng)彈窗提醒，短信提醒，公眾信息推送等方式，第一時(shí)間通知指定的客服人員，人工客服可以集中精力完成后續(xù)到院轉(zhuǎn)化的工作；人工客服還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器的聊天狀態(tài)，隨時(shí)跟進(jìn)轉(zhuǎn)接，不影響客戶體驗(yàn)。處方三：減少人流危險(xiǎn)為解決咨詢員流動(dòng)性大，新進(jìn)人員培訓(xùn)周期長的病問題?？焖偕虡I(yè)通模擬營銷智能機(jī)器人擁有超過十億的數(shù)據(jù)庫，五千萬的行業(yè)知識點(diǎn)，90%的醫(yī)療、教育等行業(yè)的對話場景。該機(jī)器人直接具備高級客服人員的語音水平，智能輔助輸入功能可為新人提供最佳語音輔助，大大縮短了培訓(xùn)時(shí)間，使其迅速具備高級客服能力！與此同時(shí)，我們還為啟動(dòng)機(jī)器人的企業(yè)配備了專業(yè)的語音優(yōu)化師和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)快速地將高級客戶服務(wù)的語音功能復(fù)制到機(jī)器人上，有效地降低了人員流失帶來的風(fēng)險(xiǎn)。處方四：活化夜間流量為解決晚上無人值班，晚上無廣告宣傳，造成流量減少的病癥。模擬行銷機(jī)器人具有獨(dú)立行銷的能力，以行銷獲取作為任務(wù)驅(qū)動(dòng)，不需要人力也能整夜自動(dòng)獲得行銷服務(wù)，留聯(lián)率在50%-60%之間，比普通人工行銷客戶高出10%。晚上獲得的訪問者聯(lián)系信息可以在第一時(shí)間同步到指定客戶實(shí)現(xiàn)后續(xù)轉(zhuǎn)化，提升轉(zhuǎn)化率。行業(yè)深入挖掘11年夯實(shí)技術(shù)實(shí)力企業(yè)界由傳統(tǒng)的純?nèi)斯た头蛉藱C(jī)協(xié)作的智能客服轉(zhuǎn)變，無疑是一種大勢所趨，但智能客服在當(dāng)下往往遭遇智障客服的吐槽，為什么匯港通模擬營銷的客服機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)自主營銷，意圖識別準(zhǔn)確率高達(dá)98%？能準(zhǔn)確回復(fù)的多意圖識別基于知識圖譜的深度學(xué)習(xí)模型，利用國際上先進(jìn)的 AI算法技術(shù)，可以精確地識別訪問者的多重意圖，比關(guān)鍵字識別技術(shù)準(zhǔn)確率提高25%。在多輪對話中，機(jī)器人可以結(jié)合來訪者的上下文語義進(jìn)行精確的意圖識別，即使來訪者咨詢多個(gè)項(xiàng)目，也可以快速切換相應(yīng)的內(nèi)容，精確的回復(fù)。支持更方便的自主語音修改操作匯港通模擬營銷機(jī)器人支持企業(yè)自主修改話術(shù)，通過話術(shù)搜索功能一鍵查找修改不合規(guī)、過時(shí)的話術(shù)內(nèi)容。有助于企業(yè)靈活應(yīng)對監(jiān)管、政策變化，有效規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。專為企業(yè)定制配置多輪套用電流程，打造更適合企業(yè)的專屬行銷型客服機(jī)器人！行業(yè)沉淀11年的話術(shù)庫語料更加豐富匯港通已在醫(yī)療領(lǐng)域積累了11年的行業(yè)服務(wù)沉淀，擁有超過十億的知識庫和5千萬的行業(yè)知識點(diǎn)，以海量的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療話術(shù)庫為基礎(chǔ)，訓(xùn)練機(jī)器人的醫(yī)療咨詢場景覆蓋率達(dá)到90%，不斷打造出更適合醫(yī)療行業(yè)的營銷型客服機(jī)器人！到目前為止，匯港通在醫(yī)療保健、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、金融保險(xiǎn)、婚紗攝影等行業(yè)提供了36萬多個(gè)高質(zhì)量的客戶服務(wù)，匯港通一直致力于為整個(gè)行業(yè)客戶的智能化發(fā)展開辟道路，并不斷推動(dòng)中國人工智能的高質(zhì)量發(fā)展。

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