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?Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問(wèn)題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>平臺(tái)支持微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，即一句話博客，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！?/span>渠道，綁定后你可以使用Udesk統(tǒng)一接收與回復(fù)粉絲的私信，如果客服在線用戶消息會(huì)發(fā)送到im【IM, InstantMessaging（即時(shí)通訊,實(shí)時(shí)傳訊）的縮寫(xiě)是IM，這是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天（chatroom）的實(shí)時(shí)通訊服務(wù)?！?/span>平臺(tái)由客服即時(shí)處理，如果客服不在線，用戶消息會(huì)創(chuàng)建留言工單待客服上線后回復(fù)。由于微博開(kāi)放平臺(tái) API 的限制，只有企業(yè)微博【企業(yè)微博是個(gè)新的概念，是基于微博出現(xiàn)又一商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)工具，它是一個(gè)基于客戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新和企業(yè)信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分享?！?/span>「藍(lán)V 」才能正常接入U(xiǎn)desk。綁定后，所有粉絲消息會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)到Udesk，但這并不影響微博客戶端中正常使用私信功能。二、綁定微博帳號(hào)獲知取微博ID【ID是英文IDentity的縮寫(xiě)，身份標(biāo)識(shí)號(hào)碼的意思?！?/span>微博管理員登錄網(wǎng)頁(yè)版微博之后，按照如下圖所示獲知取微博ID。點(diǎn)擊導(dǎo)航上的微博名稱此時(shí)URL里的數(shù)字就是微博ID，勾選后復(fù)制管理員登錄Udesk平臺(tái)，打開(kāi)【管理中心-微博-綁定企業(yè)微博賬號(hào)】點(diǎn)擊綁定企業(yè)微博后會(huì)彈出微博配置對(duì)話框，輸入上一步獲取的微博ID，并輸入名稱系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成用于與微博對(duì)接的URL和APPKEY獲知取微博開(kāi)發(fā)者token在微博【管理中心-粉絲服務(wù)-開(kāi)發(fā)者中心】中，您可以看到微博的配置參數(shù)，將上一步生成的URL和APPKEY輸入，保存獲知得token。如圖，將獲知取的access_token和應(yīng)用名稱填入U(xiǎn)desk系統(tǒng)的配置對(duì)話框中，然后點(diǎn)擊確定后微博客服就已經(jīng)設(shè)置完畢。三、測(cè)試綁定成功以粉絲身份打開(kāi)官微下方出現(xiàn)【聯(lián)系企業(yè)】點(diǎn)擊進(jìn)入，輸入文字，有客服在線或離線提醒則綁定成功。 udesk在線客服系統(tǒng)可以連接國(guó)內(nèi)國(guó)外超過(guò)幾十種渠道，包括Web、H5、App、微信、企業(yè)微信、小程序、手機(jī)百度、頭條、快手、360、神馬、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道，讓全世界的客戶可以輕松觸達(dá)您的企業(yè)。

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微博在線客服系統(tǒng)設(shè)置方法是什么？

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