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視頻客服系統(tǒng)解決方案之林肯汽車

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?2020突如其來(lái)的一場(chǎng)疫情,給很多需要面對(duì)面交流的場(chǎng)景帶來(lái)來(lái)不小的沖擊,比如看車服務(wù)就是其中之一,疫情導(dǎo)致4S店極其冷清,面臨如下現(xiàn)狀::疫情期間,客戶隔離在家;客戶太忙,抽不出時(shí)間;4S店比較遠(yuǎn),客戶動(dòng)力下降;林肯汽車項(xiàng)目背景林肯轎車(LINCOLN【 LINCOLN 簡(jiǎn)介 1920年 Henry Leland 制造了第一部林肯汽車,兩年后林肯汽車被Edsel Ford收購(gòu),成為福特汽車公】)是美國(guó)著名汽車企業(yè)福特公司旗下的豪華車品牌,創(chuàng)立于1917年。由于林肯車杰出的性能、典雅的造型和無(wú)與倫比的舒適一直被白宮選為總統(tǒng)專車,在中國(guó)也是廣受歡迎。udesk解決方案分析:對(duì)于遠(yuǎn)程看車,客戶重點(diǎn)關(guān)注的是:客戶使用視頻客服的便捷性客戶隱私的保護(hù)銷售線索的獲取和導(dǎo)出視頻看車的清晰度為了應(yīng)對(duì)疫情對(duì)汽車銷售量的影響,林肯汽車跟udesk合作,率先使用了視頻看車的服務(wù),大大的提升了銷售轉(zhuǎn)化率.。小程序視頻客服是疫情期間林肯汽車推出的一種營(yíng)銷服務(wù),導(dǎo)購(gòu)人員一對(duì)一服務(wù),提供遠(yuǎn)程看車。

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