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電話客服軟件哪個(gè)好
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?電話客服軟件哪個(gè)好？今天我們就來看看電話客服軟件重點(diǎn)的功能吧！客服軟件的重點(diǎn)功能1、話務(wù)報(bào)表優(yōu)化1）話務(wù)報(bào)表篩選新增碼號(hào)別名的參數(shù)范圍，對(duì)于已進(jìn)行總機(jī)號(hào)碼分組的號(hào)碼，新增支持報(bào)表頁面按照碼號(hào)分組名稱查看，豐富報(bào)表的展現(xiàn)方式。2）話務(wù)報(bào)表-新增頁碼組件查詢，方便搜索報(bào)表，快速定位所需要的數(shù)據(jù)信息。2、通話記錄&通話質(zhì)檢優(yōu)化支持篩選具體時(shí)間點(diǎn)查詢數(shù)據(jù)，方便企業(yè)精確查找數(shù)據(jù)，快速定位對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)情況。注意：時(shí)間若不選擇，默認(rèn)為：00:00:003、坐席監(jiān)控優(yōu)化坐席監(jiān)控-員工監(jiān)控，新增員工篩選&搜索控件，豐富員工監(jiān)控界面的篩選條件，方便企業(yè)快速搜索固定員工的狀態(tài)信息。4、員工技能分上限調(diào)整員工技能打造員工技能分值靈活使用。注意：技能的添加、刪除和修改將同步給所有員工。新增技能的默認(rèn)值為50分5、坐席工作臺(tái)優(yōu)化撥號(hào)盤【撥號(hào)盤 是一款手機(jī)軟件，在自動(dòng)電話機(jī)上，由人工加以操作，發(fā)出電話號(hào)碼的每位數(shù)字的部件?！?/span>收起優(yōu)化，支持空白處收起撥號(hào)盤和關(guān)閉按鈕關(guān)閉，方便坐席外呼電話操作使用。

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