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瓊海電銷機(jī)器人貼牌 匯港通科技

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匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率,提升管理,優(yōu)化運(yùn)維。移動(dòng)crm通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信,為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段。
不同的企業(yè)有不同的需求,適合自己的電銷呼叫系統(tǒng)才能更好地提升坐席效率,降低企業(yè)成本,通信推出的新一代電銷系統(tǒng)在傳統(tǒng)的功能上對(duì)語(yǔ)音分析、大數(shù)據(jù)處理、智能管理等功能做了全新升級(jí)。個(gè)性化定制滿足不同行業(yè)的企業(yè)使用需求。隨著時(shí)代的來臨,那些曾經(jīng)看似遙不可及的全世界之旅被無數(shù)網(wǎng)民組編起來,這些似乎就在我們的生活之中,美麗的風(fēng)景觸手可及,可是它卻又咫尺天涯,只能以夢(mèng)想的形式存留。

“組織架構(gòu)扁平化”是一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)在商業(yè)管理雜志中的詞語(yǔ),“扁平化”的意義在于減少組織層級(jí),優(yōu)化決策速度和質(zhì)量。但不要把“組織架構(gòu)扁平化”與發(fā)生在大多數(shù)大型呼叫中心里的搭建一個(gè)更寬泛的組織架構(gòu)相混淆。組織架構(gòu)延伸可以是扁平化的一部分,也可以是非扁平化的一部分。它是指呼叫中心在原來的核心運(yùn)營(yíng)架構(gòu)的基礎(chǔ)上對(duì)眾多支持崗位的添加。對(duì)于大型呼叫中心來說,這些添加的崗位通常對(duì)應(yīng)著勞動(dòng)力資源管理、質(zhì)量確保、培訓(xùn)、內(nèi)容管理、報(bào)表管理、客戶滿意度管理等專職職能。呼叫中心的應(yīng)用可以降低企業(yè)成本,不斷挖掘潛在客戶。一方面,節(jié)約開支。通過呼叫中心及通訊技術(shù)的運(yùn)用,企業(yè)能夠組成內(nèi)部電話的,為企業(yè)減少內(nèi)部電話的通信費(fèi)用。從而節(jié)約了大量的長(zhǎng)途電話費(fèi)用,為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。只有通過呼叫中心的服務(wù),不斷滿足客戶多元化的需求。

不同的企業(yè)有不同的使用需求,結(jié)合企業(yè)預(yù)算情況,建設(shè)適合自己的呼叫中心,業(yè)績(jī)不好,銷售部門背黑鍋?電銷人員莫名成替罪羊?這真的是人的問題嗎?而實(shí)踐,大部分業(yè)績(jī)不好的企業(yè),不是電銷人員沒能力,而是沒用對(duì)方法和工具。首先讓我們回顧一下電銷歷史。開始的電話營(yíng)銷模式是坐席人員每天坐電話機(jī)面前一個(gè)一個(gè)手動(dòng)按號(hào)碼,那時(shí)候經(jīng)常為了趕業(yè)績(jī)想撥號(hào)的速度能再快一點(diǎn)每天就能多打幾個(gè)客戶,但常常會(huì)遇不知道撥哪里去了的情況時(shí)有發(fā)生,畢竟人不是機(jī)器(就算機(jī)器也有出故障的時(shí)候)。這樣工作的效率是非常低的,寶貴的時(shí)間都浪費(fèi)在了等電話、撥電話上。全宇呼叫中心工具幫助企業(yè)進(jìn)一步提升電銷業(yè)績(jī),后來,呼叫中心電話營(yíng)銷系統(tǒng)出現(xiàn),這一現(xiàn)象才有所改變。

需要再次強(qiáng)調(diào)的是,組織架構(gòu)的延伸是由于龐大業(yè)務(wù)量需求的驅(qū)動(dòng),就拿質(zhì)量確保來說,一支由員工所組成的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量應(yīng)該是高于依賴于同時(shí)肩負(fù)很多其它工作的班組長(zhǎng)來完成的質(zhì)檢項(xiàng)目的工作質(zhì)量。當(dāng)然,這樣做的成本投入肯定也會(huì)增加。如果你的呼叫中心平均每月處理10000通電話,而專職的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)只是把差錯(cuò)率降低了1%的話,這項(xiàng)投資顯得不是很值得。但如果你的呼叫中心每月處理100萬(wàn)通電話的話,這些額外的成本投入就會(huì)變成回報(bào)豐厚的投資。
匯港通科技團(tuán)隊(duì)組建于2018年,是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。
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