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在人工智能的市場上，電銷系統(tǒng)反響不好的原因主要是因?yàn)楹芏喙究浯髮ζ洚a(chǎn)品的宣傳，包括了近年來一些非法商販的不良應(yīng)用導(dǎo)致了社會反響效果差的局面。更有些企業(yè)只是空有一個(gè)科技公司的頭銜，對人工智能的制作其實(shí)是個(gè)“門外漢”，所制作的系統(tǒng)還是很多年前被淘汰的、復(fù)雜的機(jī)器人，客戶的體驗(yàn)極差。再有一個(gè)就是使用企業(yè)內(nèi)部的問題，利用機(jī)器人每天不停地進(jìn)行大量的，接到許多相關(guān)用戶的投訴所導(dǎo)致。

電銷人員就需要通過電銷系統(tǒng)來集成企業(yè)的客戶庫刪選溝通中心，重點(diǎn)把握企業(yè)重要客戶，建立良好的客戶粘性，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤化。而鵬聲電銷系統(tǒng)，正是這樣一個(gè)適用于企業(yè)內(nèi)部的銷售管理軟件，集智能管理與智能操作為一體，協(xié)助管理者查看報(bào)表數(shù)據(jù)，幫助銷售人員的完成銷售工作，內(nèi)外兼顧的幫助企業(yè)人員記錄客戶喜好需求，逐漸成為公司不可或缺的管家型軟件助手。
分級管理：可按部門和角色分配不同的權(quán)限，給管理人員權(quán)限設(shè)置。

后還有一個(gè)重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個(gè)人需求，在電話銷售中，個(gè)人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上。了解了客戶的需求，還要去滿足客戶的需求。

電銷過程其實(shí)就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。
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