電話機(jī)器人如何取代人工電話營(yíng)銷的呢?從電話回訪，電話交談到意向初篩。這一塊算是最繁重，最枯燥的工作部分。很多業(yè)務(wù)員正是不愿意從事這塊的工作而導(dǎo)致離職。那么有了電話機(jī)器人之后電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進(jìn)客戶和進(jìn)行意向客戶的信息收集。
這一塊是電話機(jī)器人不能做的。所以說電話機(jī)器人代替人工，但不是取代人工。那具體的有一些什么功能?簡(jiǎn)單介紹下。
音頻文字雙記錄
電話機(jī)器人與客戶通話能夠?qū)崟r(shí)的同步傳輸?shù)皆茢?shù)據(jù)庫里面。當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行客戶名單營(yíng)銷總結(jié)的時(shí)候可以很清楚查詢到哪些客戶是真實(shí)意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。語音和文字都可以供您查閱。
提升轉(zhuǎn)化效率
電話機(jī)器人能夠不知疲倦的挽回。當(dāng)客戶說不需要的時(shí)候電話機(jī)器人可以經(jīng)過多次挽回以達(dá)到讓客戶盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話營(yíng)銷可能會(huì)根據(jù)情緒等客觀因素達(dá)不到每個(gè)電話都進(jìn)行高效率的挽回。
拒絕騷擾，文明用語
很多客戶會(huì)擔(dān)心我們的產(chǎn)品會(huì)像“呼死你”那種軟件騷擾客戶。其實(shí)電話機(jī)器人就是一個(gè)初篩電話。也不會(huì)使用不文明用語。這一點(diǎn)跟很多人工電銷不一樣，有的人工電銷回訪的時(shí)候回跟客戶吵架,而電話機(jī)器人因?yàn)槭鞘褂昧四０逶捫g(shù)不可能出現(xiàn)這樣的情況。
