原來電話機(jī)器人也有缺點(diǎn)，越來越多的行業(yè)開始大批量投入使用電話機(jī)器人，我們接到的電話也越來越多是機(jī)器人在跟我們溝通，比如一些推銷房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育等等。對(duì)于機(jī)器人比較了解的人，可能能聽出是機(jī)器人在說話，但對(duì)于大多數(shù)人來說，是聽不出電話那頭是一臺(tái)電話機(jī)器人的。因?yàn)殡娫挋C(jī)器人，使用的都是真人錄音模式，并非是電腦合成的聲音，所以大家聽不出來才是正常的。
那它的缺點(diǎn)就是它無法像一個(gè)業(yè)務(wù)嫻熟的電銷人員那樣懂得引導(dǎo)客戶完成交易，只能做到推送信息、簡(jiǎn)單對(duì)話和客戶分級(jí)篩選記錄的功能。那是不是說電話機(jī)器人是沒有使用的必要？當(dāng)然不是！電話機(jī)器人的功能性是非常強(qiáng)的，不然它也不是機(jī)器人了，只是它和銷售人員的側(cè)重點(diǎn)不同，那要讓他們互相分工配合，才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)資源配置和價(jià)值最大化。
在對(duì)客戶的篩選方面，智能電話機(jī)器人是要強(qiáng)于人工銷售的。人工銷售一個(gè)人一天能打200-300通左右的電話，除去周末休息，一周能撥1000多通的電話，還不一定有什么收獲，對(duì)電銷人員來說是很大的打擊，對(duì)老板來說也是時(shí)間、人力、工資的浪費(fèi)。但人工銷售一周的工作量，僅是智能電話機(jī)器人一天的工作量，電話機(jī)器人一天能夠撥出800-1200通左右的電話，情緒還相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定，還能把客戶按意向程度分成ABCD類，存儲(chǔ)在后臺(tái)便于人工銷售進(jìn)行后續(xù)工作的開展?？吹竭@些優(yōu)點(diǎn)，難道企業(yè)老板們不會(huì)心動(dòng)？
所以說，智能電話機(jī)器人雖然不是那么完美，但它還在一直的進(jìn)步，并且已經(jīng)有了無可替代的功能性，因此企業(yè)還是極其需要它們的。
