電話機器人讓傳統(tǒng)電銷將發(fā)生什么樣的改變

電話機器人讓傳統(tǒng)電銷將發(fā)生什么樣的改變

1、取代人工

傳統(tǒng)電銷人員一定都有這樣一種感受，每天需要花費很多時間在回答問題和撥打電話的過程中來回反復。通常很多客戶的問題都是類似的，但是人工坐席依舊要一遍遍不厭其煩的回答著，還有手上不斷重復的撥打動作，讓人覺得既枯燥又累。自從智能電話機器人出現(xiàn)之后，只要設定好模式就能讓電話機器人自行撥打電話和回答客戶提出的問題，遇到意向客戶可以自動后臺分類，這樣既省時間又省人力。

2、輔助人工

智能電話機器人的快速發(fā)展讓人們擔心自己的工作會被取代，其實人工智能是無法全面取代人類的，但是在重復的工作上，人工智能卻可以很好的幫助人類去完成。雖說目前傳統(tǒng)電銷人員在電銷的崗位上還是無法被全面取代，但是隨著科技的進步，人工智能的理解能力和學習能力也會不斷加強，從而解放更多的人力，讓他們去做更多更有意義的事。從某種角度上講，人工智能的這一發(fā)展是讓人回歸人的價值。