電話機(jī)器人的出現(xiàn)是電銷(xiāo)行業(yè)的一大進(jìn)步，當(dāng)AlphaGo在與世界頂尖棋手柯潔對(duì)弈中取得完勝的時(shí)候，它的強(qiáng)大令人瞠目結(jié)舌。而隨著近兩年的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，人工智能已經(jīng)在更多的領(lǐng)域取得令人驚嘆的進(jìn)展。機(jī)器不僅“能聽(tīng)會(huì)說(shuō)”，還“能理解會(huì)思考”。下面為大家詳細(xì)介紹電話機(jī)器人的發(fā)展。
現(xiàn)如今市場(chǎng)上出現(xiàn)很多的智能產(chǎn)品，而其中智能電話機(jī)器人最受矚目，主要是因?yàn)樵摍C(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始在外呼行業(yè)中掀起不小的動(dòng)靜。就拿目前市場(chǎng)上的智能電話機(jī)器人來(lái)說(shuō)吧嗎，機(jī)器人剛在市場(chǎng)上投入使用的時(shí)候，很多的企業(yè)主認(rèn)為依靠機(jī)器人和人篩選銷(xiāo)售顯然有些不靠譜。畢竟在傳統(tǒng)的電話銷(xiāo)售中，人在拿下訂單的時(shí)候都要和客戶一再溝通，一再討論，歷經(jīng)波折才能拿下客戶，現(xiàn)如今想依靠智能機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)顯然是有些勉強(qiáng)。
其實(shí)在電銷(xiāo)行業(yè)中，想讓智能電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售顯然有些為難，畢竟機(jī)器人還是很難去體會(huì)客戶內(nèi)心對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的變化。電話機(jī)器人在電銷(xiāo)行業(yè)中只是從事篩選客戶的操作。盡管只是篩選客戶，但是機(jī)器人依然給電銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)不少的變化。
在傳統(tǒng)的電銷(xiāo)行業(yè)中，篩選客戶是企業(yè)最為頭痛的事情。由于電話量的過(guò)多，人工篩選效率低從而導(dǎo)致企業(yè)用人成本的增加，電銷(xiāo)人員長(zhǎng)期撥打電話進(jìn)行篩選，經(jīng)常遭受無(wú)意向客戶的冷漠拒絕，從而對(duì)行業(yè)失去信心，長(zhǎng)期這樣也導(dǎo)致了電銷(xiāo)行業(yè)人員流動(dòng)大。
智能電話機(jī)器人替代人工篩選客戶，高效精準(zhǔn)的篩選深受企業(yè)主的青睞，不少企業(yè)在使用智能電話機(jī)器人后，其公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到很好的提成。人工智能的不斷發(fā)展，智能電話機(jī)器人也將不斷深入各個(gè)行業(yè)，為外呼業(yè)務(wù)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
