電話機(jī)器人如何在對(duì)話中做到高效率聽與說呢？

聽：語音識(shí)別引擎能夠在一般環(huán)境中識(shí)抓取客戶的語音然后轉(zhuǎn)錄成為文字，在文字中提前相關(guān)關(guān)鍵詞。然后與自己的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對(duì)。從而聽清楚客戶講的是什么。別看我說的這么復(fù)雜，其實(shí)這個(gè)過程只是在0.0幾秒的時(shí)間內(nèi)完成的。所以反應(yīng)速度非?？?。

說：語音識(shí)別引擎把關(guān)鍵詞拆解后迅速對(duì)數(shù)據(jù)庫比對(duì)，獲取客戶的意圖。然后在對(duì)應(yīng)的意圖搜索答案回答給客戶。

那么，電話機(jī)器人數(shù)據(jù)庫里面有這么多關(guān)鍵詞嗎？有這么多答案嗎？答案是有的。電話機(jī)器人能夠自動(dòng)升級(jí)自己的數(shù)據(jù)庫。自動(dòng)學(xué)習(xí)漢語語言甚至方言。

在聽與說的過程中，智能語音真的幫助到客戶解決電銷難題即提升效率和降低成本。所以你還有什么理由哦拒絕電話機(jī)器人為你服務(wù)呢？你還有什么理由拒絕公司往良性發(fā)展的道路前進(jìn)呢？