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相信很多人都有這個(gè)疑問?，F(xiàn)在電話機(jī)器人這么普及，很多企業(yè)都在用，多少錢？購買是否值得？其實(shí)需要很多維度來推斷這個(gè)東西值不值。雖然價(jià)格是我們衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但它給我們帶來的價(jià)值才是我們最應(yīng)該考慮的。
電話機(jī)器人最大的價(jià)值是什么？
電話機(jī)器人最大的價(jià)值點(diǎn)之一是，它幫助企業(yè)以更直接的方式接觸用戶，完成多種接觸場景的自動(dòng)化，提高接觸率和轉(zhuǎn)化率。
如何選購電話機(jī)器人？
事實(shí)上，許多購買者最關(guān)心的是如何選擇和購買電話機(jī)器人。畢竟最近市面上的電話機(jī)器人很多，每個(gè)人的技術(shù)水平也沒有太大差別，但是從功效上來說，各有特點(diǎn)。購買者應(yīng)該如何推斷？
1.電話機(jī)器人有優(yōu)秀的邏輯處理能力嗎
其實(shí)說這個(gè)還不夠直白。應(yīng)該說電話機(jī)器人有一定的語境理解能力。在線客服的過程中，是文字的理解，但說到電話機(jī)器人，就變成了語言理解能力。其實(shí)電話機(jī)器人的自然語義理解還是在文字上，這取決于它們的ASR(語音到文本)能力是否準(zhǔn)確。
2.電話機(jī)器人有優(yōu)秀的引導(dǎo)能力嗎
在語音技術(shù)的設(shè)置上，電話機(jī)器人的背景時(shí)間是否更靈活，是否考慮了用戶的整體體驗(yàn)。在交流過程中，用戶直接跳出了交流環(huán)境。電話機(jī)器人回答完這個(gè)問題有能力引導(dǎo)用戶回去嗎？
3.電話機(jī)器人有優(yōu)秀的營銷能力嗎
在用戶交流過程中，意圖推理非常重要，意圖的多維度、多層次能力更為重要。電話機(jī)器人推斷，如果用戶意圖高，是否有一些新的能力，可以幫助用戶更全面地了解產(chǎn)品信息？快速圖像網(wǎng)絡(luò)的電話機(jī)器人在對用戶有較高意愿的情況下，為用戶提供自動(dòng)發(fā)送短信的街角。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求向用戶發(fā)送產(chǎn)品信息廣告。
4.電話機(jī)器人有出色的服務(wù)能力嗎
這就是，簡而言之，你能不能理解，能不能做，能不能記錄，能不能回答。說起來簡單，但真正能做到的電話機(jī)器人卻少之又少。
我們在購買電話機(jī)器人的時(shí)候，要更加注重它們帶來的價(jià)值，在購買的時(shí)候一定要更加注重效率、技術(shù)、價(jià)值的比較。
