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電話銷售機器人，又稱智能電話機器人，是一種能夠有效呼叫客戶的智能語音系統(tǒng)。它具有高效、低成本、客戶篩選準確的特點，在營銷中受到企業(yè)和個人的廣泛喜愛。近年來，隨著人工智能的興起，人工智能機器人進入了越來越多的領(lǐng)域，銷售機器人也越來越受歡迎，成為許多公司擴大營銷客戶的選擇。
電話銷售機器人作為高科技AI智能的產(chǎn)物，具有非常人性化的智能水平，在應(yīng)答過程中并沒有意識到對方其實是機器人。而且電話銷售機器人的工作能力比其他人更強，是人所不能及的，比如一鍵導入、導出、通話數(shù)據(jù)保留等等。
一、運營成本
招聘和培訓一名銷售人員需要大量的成本和時間。工資、提成、社保、獎金、培訓費、招聘費、場地費等。另一方面，很難培養(yǎng)出一個頂尖的銷售，然后離開公司，這是一個亟待解決的重要問題。賣機器人不一樣。企業(yè)只需要花機器人費和電話費就可以復制多個頂銷，不用擔心離開機器人，大大降低了企業(yè)的成本。
第二，客戶篩選
假設(shè)一個電話1分鐘，銷售一天工作8小時。最多只能打300個左右，包括一些無效的電話。電話銷售機器人采用一鍵多線并發(fā)，每天連續(xù)工作8小時，能打1000個左右的電話。
第三，工作狀態(tài)
人總是受到周圍環(huán)境、身體狀況、情緒的影響，導致電話溝通中產(chǎn)生主觀情緒，不能時刻保持熱情的態(tài)度，用耐心的語氣與電話客戶交談，從而影響溝通質(zhì)量。但是，這種情況不會發(fā)生在電話銷售機器人身上。只要機器人關(guān)機，就能始終保持熱情的語氣、穩(wěn)定的情緒、統(tǒng)一的狀態(tài)，以規(guī)范的方式執(zhí)行工作。
第四，數(shù)據(jù)統(tǒng)計
以前，一天的電話之后，銷售人員還需要整理匯總客戶信息，篩選出哪些是意向客戶，哪些是無意客戶，以便以后再打第二個電話。在這個過程中，由于人工統(tǒng)計的一些主觀因素，總是會丟失一些數(shù)據(jù)，這很耗時，導致效率低下。電話銷售機器人是客觀的。在整個電話溝通過程中，通過語音和文字全面有效地記錄數(shù)據(jù)，并能清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效的決策。
