隨著人工 智能的不斷發(fā)展，電銷(xiāo) 機(jī)器人已進(jìn)入許多公司。與人工銷(xiāo)售相比，電話(huà) 機(jī)器人無(wú)疑具有工作效率高，無(wú)需休息，電話(huà)方便的記錄存儲(chǔ)和文本轉(zhuǎn)換，清晰的信息記錄以及易于跟蹤的優(yōu)點(diǎn)。
當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)人或企業(yè)來(lái)說(shuō)，作為人工 智能的產(chǎn)品，電銷(xiāo) 機(jī)器人仍然充滿(mǎn)一層神秘色彩，這使人們無(wú)法理解他們應(yīng)該如何工作。最令人關(guān)注的問(wèn)題之一是語(yǔ)音識(shí)別如何電銷(xiāo) 機(jī)器人？ 電銷(xiāo) 機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別能力很差，如果語(yǔ)音識(shí)別不正確怎么辦？用外行的話(huà)來(lái)說(shuō)，這就是電銷(xiāo) 機(jī)器人如何“理解”人們所說(shuō)的話(huà)。 tanyi對(duì)每個(gè)人進(jìn)行了詳細(xì)的分析。
電銷(xiāo) 機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別能力很差
什么是智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)？
語(yǔ)音識(shí)別實(shí)際上將一個(gè)人的語(yǔ)音的內(nèi)容和含義轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，并通過(guò)一系列復(fù)雜的算法對(duì)其進(jìn)行識(shí)別，例如特征提取（包括成幀），音素建模，字典，隱馬爾可夫模型等。目前，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)仍在進(jìn)步。因此，智能 電銷(xiāo) 機(jī)器人正在不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
電銷(xiāo) 機(jī)器人的智能語(yǔ)音識(shí)別
實(shí)際上，目前，通過(guò)將用戶(hù)可能提到的問(wèn)題輸入到較早輸入的語(yǔ)言庫(kù)中，并匹配相應(yīng)的答案，可以實(shí)現(xiàn)電銷(xiāo) 機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別功能，從而電銷(xiāo) 機(jī)器人可以與客戶(hù)交流聊天。
在工作中，電銷(xiāo) 機(jī)器人首先將分析和處理語(yǔ)音信號(hào)，刪除冗余信息，然后從中提取關(guān)鍵字。在在提取出影響語(yǔ)音識(shí)別的重要信息之后，語(yǔ)音庫(kù)對(duì)其進(jìn)行匹配，然后對(duì)其進(jìn)行合成和重新組織，并完成一系列智能 電話(huà) 機(jī)器人工作流程。讓電話(huà) 機(jī)器人流暢，快速地回答問(wèn)題。
電銷(xiāo) 機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別能力很差，如果語(yǔ)音識(shí)別不正確怎么辦？
我們知道某些語(yǔ)音產(chǎn)品受周?chē)h(huán)境的影響很大，復(fù)雜的背景環(huán)境很容易導(dǎo)致語(yǔ)音識(shí)別效果差，影響語(yǔ)音識(shí)別的識(shí)別水平。在實(shí)際應(yīng)用中如何提高語(yǔ)音識(shí)別率？
語(yǔ)音交互是認(rèn)知和識(shí)別的過(guò)程，因此不能脫離語(yǔ)法，語(yǔ)義和語(yǔ)言規(guī)范。 系統(tǒng)首先處理原始語(yǔ)音信號(hào)，然后提取特征以消除不同說(shuō)話(huà)者的噪聲和發(fā)音差異的影響，以便處理后的信號(hào)可以更完整地反映語(yǔ)音的基本特征提取。該算法可以消除噪聲和不同說(shuō)話(huà)者發(fā)音差異的影響，使處理后的信號(hào)可以更充分地反映語(yǔ)音的基本特征。
探索電話(huà) 機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別的優(yōu)勢(shì)：
快速響應(yīng)，查詢(xún)電話(huà) 機(jī)器人在通信級(jí)別擁有大量獨(dú)立研發(fā)的專(zhuān)利技術(shù)，asr，nlp和tts技術(shù)。響應(yīng)時(shí)間快至1.5?2秒，完全可以與真實(shí)人的體驗(yàn)（真實(shí)人通話(huà)的響應(yīng)時(shí)間的90％為1.5?2s）相媲美，用戶(hù)可以在{ ky1}的講話(huà)。準(zhǔn)確的識(shí)別，行業(yè)準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話(huà)管理，準(zhǔn)確地挖掘用戶(hù)需求，過(guò)濾用戶(hù)意圖，識(shí)別用戶(hù)興趣等等更多回合對(duì)話(huà)，領(lǐng)先的多回合對(duì)話(huà)技術(shù)，適用于查詢(xún)微信，時(shí)間安排，身份驗(yàn)證和其他情況。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，人工 智能領(lǐng)域?qū)⒂性絹?lái)越多的應(yīng)用，尤其是語(yǔ)音智能 電銷(xiāo) 機(jī)器人將繼續(xù)發(fā)展和完善。成為電銷(xiāo)行業(yè)的得力助手。
