一是能夠降低成本。
首先實現(xiàn)的就是人力成本的降低。不同銷售型公司根據(jù)業(yè)務(wù)大小從幾人到幾百人的電銷團隊都會有。
這么多的人工涉及到的員工工資，培訓(xùn)，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動很大，其中的空檔期等隱形成本其實都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。
而電話機器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問題。
二是能夠提高效率。
機器人外呼話術(shù)設(shè)定可以直達(dá)客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產(chǎn)品的特性、有關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識、售賣政策等信息。電話機器人每天可以外呼的任務(wù)數(shù)高頻，能夠分類整理意向客戶，并由人工進行跟進，這樣減少了無效電話的呼出，也增加精準(zhǔn)客戶的累積。
電銷機器人在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術(shù)。通過智能外呼、自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類的營銷服務(wù)目的。有效提升了客戶體驗，優(yōu)化了運營成本，受到眾多企業(yè)主的肯定與支持。傳統(tǒng)人工電銷因聘用成本高、人員情緒化嚴(yán)重、工作時長和效率有限等弊端無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要，人工智能電銷機器人的出現(xiàn)則彌補了這一缺陷。
人工智能的產(chǎn)品以及工具成為新的發(fā)展趨勢，智能外呼機器人可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低人力成本，還能大幅度地提升電銷外呼工作效率。
