AI智能語(yǔ)音機(jī)器人外呼系統(tǒng)
智能外呼機(jī)器人是人工智能在語(yǔ)音識(shí)別方面的典型應(yīng)用，它能夠自動(dòng)發(fā)起電話外呼，以語(yǔ)音合成的自然人聲形式，主動(dòng)向用戶群體介紹產(chǎn)品。
在外呼期間，它可以利用語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)獲取客戶意圖，而后采用針對(duì)性話術(shù)與用戶進(jìn)行多輪交互會(huì)話，最后對(duì)用戶進(jìn)行目標(biāo)分類，并自動(dòng)記錄每通電話的關(guān)鍵點(diǎn)，以成功完成外呼工作。我們?cè)粕?/span>AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)采取真人語(yǔ)音，支持用戶溝通打斷，實(shí)現(xiàn)智能話語(yǔ)音對(duì)話，幫助客戶有效篩選意向客戶，提高工作效率。
從2018年年初開始，智能外呼機(jī)器人呈現(xiàn)出噴井式興起狀態(tài)，它能夠在互動(dòng)過程中不帶有情緒波動(dòng)，并且自動(dòng)完成應(yīng)答、分類、記錄和追蹤，助力企業(yè)完成一些煩瑣、重復(fù)和耗時(shí)的操作，從而解放人工，減少大量的人力成本和重復(fù)勞動(dòng)力，讓員工著力于目標(biāo)客群，進(jìn)而創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。有效的解決窮電銷企業(yè)培訓(xùn)難，人員流失大，工作效率不高等企業(yè)痛點(diǎn)，使用智能外呼系統(tǒng)普遍可以有效提高工作效率將近80%，是現(xiàn)在電銷行業(yè)的不二選擇。則當(dāng)然智能外呼機(jī)器人也帶來了另一面，即會(huì)對(duì)用戶造成頻繁的打擾。
基于維護(hù)用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)語(yǔ)音呼叫服務(wù)端健康發(fā)展，2020年8月31日工信部下發(fā)了《通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，意味著未來的外呼服務(wù)，無論人工還是人工智能，都需要持證上崗，而且還要在監(jiān)管的監(jiān)視下進(jìn)行，這也對(duì)智能外呼機(jī)器人的用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。我們啟晟睿AI不管是在哪一方面礪礪前行，把做好的服務(wù)帶給用戶！
